ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1 - GEGENSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zwischen der Firma APOTEOSURPRISE, nachfolgend als APOTEOSURPRISE bezeichnet, und der Person, die eine Veranstaltungsdienstleistung bestellen möchte, die auf der Website apoteosurprise.com angeboten wird, nachfolgend als Kunde bezeichnet, abgeschlossen. APOTEOSURPRISE und der Kunde werden gemeinsam als die Parteien bezeichnet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Veranstaltungsdienstleistungen, nachfolgend als Dienstleistungen bezeichnet. Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von APOTEOSURPRISE können im Zuge der Entwicklung der Geschäftstätigkeit von APOTEOSURPRISE geändert werden. Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellregistrierung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Jede Bestellung einer Dienstleistung auf der Website apoteosurprise.com gilt als endgültige und unwiderrufliche Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichungen müssen schriftlich vereinbart werden.
Der Kunde erkennt an, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift erfordert, da der Bestellvorgang computergestützt ist.
Die Website apoteosurprise.com ermöglicht es dem Kunden, eine Dienstleistung zu reservieren und vor der Bestellung detaillierte Informationen zum Inhalt der Dienstleistung, zum Preis, zu den Zahlungsmodalitäten und zu den Stornierungsbedingungen zu erhalten.
Eine Bestellung, die der Kunde über die Website apoteosurprise.com aufgibt, verpflichtet den Kunden, sobald er die Zahlung getätigt hat. Die Bestätigung der Bestellung per E-Mail gilt zwischen den Parteien als handschriftliche Unterschrift.
Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung, die die Registrierung seiner Bestellung bestätigt.
Artikel 2 - LEISTUNGEN
Die vom Kunden bestellte Leistung wird ausführlich in der Leistungsbeschreibung auf der Website apoteosurprise.com beschrieben. Das vom Kunden gewählte Datum für die Durchführung der Leistung ist das einzige Datum, das im Falle einer Stornierung der Leistung durch den Kunden berücksichtigt wird.
Die mit den auf der Website präsentierten Leistungen verbundenen Dokumente wie Beschreibungen, technische Daten, Fotografien, Videos, Zeichnungen oder andere Arten von Informationen haben keinen vertraglichen Charakter, sie dienen nur zur Orientierung und verpflichten APOTEOSURPRISE nicht. Die fehlerhaften und/oder unvollständigen Informationen auf der Website apoteosurprise.com können nicht die Gültigkeit einer Bestellung, die vom Kunden getätigt wurde, in Frage stellen.
Die Leistung kann nur erbracht werden, wenn der Kunde am Tag der Leistungserbringung in einer der folgenden Abteilungen ist: Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). Die meisten Leistungen erfordern das Eingreifen eines Fahrzeugs mit Fahrer. Bei diesen Leistungen gilt: (i) Wenn die vom Kunden bei der Buchung angegebene Adresse nicht in einer der oben genannten Abteilungen liegt, und (ii) wenn sich der Kunde am Tag der Leistungserbringung nicht an der angegebenen Adresse und zur angegebenen Uhrzeit gemäß der Leistungsbeschreibung befindet, kann die Leistung nicht erbracht werden. Diese Situation wird als Stornierung der Bestellung weniger als vierzehn (14) Tage vor der Leistungserbringung angesehen, mit den Auswirkungen gemäß Artikel 6 unten.
Für Leistungen, die kein Eingreifen eines Fahrzeugs mit Fahrer erfordern, aber eine genaue Adresse erfordern, gibt die E-Mail als Empfangsbestätigung, die die Registrierung der Bestellung bestätigt, die genaue Adresse an, zu der der Kunde zur Inanspruchnahme der Leistung gehen muss. Am Tag der Leistungserbringung wird die Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse und innerhalb des auf der Leistungsbeschreibung angegebenen Zeitrahmens als Stornierung der Bestellung weniger als vierzehn (14) Tage vor der Leistungserbringung angesehen, mit den Auswirkungen gemäß Artikel 6 unten.
Für Leistungen, bei denen kein Fahrzeug mit Fahrer erforderlich ist, aber eine dritte Person an der vom Kunden bei der Buchung angegebenen Adresse anwesend sein muss, gilt das Fehlen dieser Person zur vereinbarten Zeit und Adresse am Tag der Durchführung der Leistung als Stornierung der Bestellung weniger als vierzehn (14) Tage vor der Durchführung der Leistung mit den unten in Artikel 6 beschriebenen Konsequenzen.
Die Leistung "Heiratsantrag in einer zärtlichen Umgebung" setzt voraus, dass die Unterkunft des Kunden diese Leistung akzeptiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung die Zustimmung der Unterkunft einzuholen. Falls die Unterkunft am Tag der Leistung die Leistung ablehnt, kann die Leistung nicht durchgeführt werden. Diese Situation wird als Stornierung der Bestellung weniger als vierzehn (14) Tage vor der Durchführung der Leistung mit den unten in Artikel 6 beschriebenen Konsequenzen betrachtet.
Für jede Leistung, bei der ein Fahrzeug mit Fahrer erforderlich ist, wird sich der Fahrer an die Adresse des Kunden melden, die der Kunde bei der Buchung bei APOTEOSURPRISE angegeben hat. Der Kunde wird bei der Buchung der Leistung seine Telefonkontaktdaten für den Tag der Durchführung der Leistung angeben. Der Kunde muss am Tag der Durchführung der Leistung unter diesen Telefonkontaktdaten zwingend erreichbar sein. Falls das in der Leistungsbeschreibung angegebene Fahrzeug nicht verfügbar ist, behält sich APOTEOSURPRISE das Recht vor, es durch ein gleichwertiges oder besseres Fahrzeug zu ersetzen.
Der Kunde erkennt an, dass APOTEOSURPRISE seine Aufmerksamkeit auf die zu beachtenden Vorsichtsmaßnahmen und Anweisungen bei der Durchführung der bestellten Leistung gelenkt hat.
Artikel 3 - PREIS
Der Preis jeder Leistung wird in Euro inklusive Mehrwertsteuer (zum Satz von 20 %) pro Leistung angegeben und gilt nur zum Zeitpunkt der Bestellung der Leistung durch den Kunden. Der Preis gilt für maximal zwei (2) Personen, die an der Leistung teilnehmen. Wenn der Kunde möchte, dass mehr als zwei (2) Personen an der Leistung teilnehmen, muss er APOTEOSURPRISE darüber informieren, damit APOTEOSURPRISE ihm gegebenenfalls diese Möglichkeit sowie den möglichen neuen anwendbaren Tarif bestätigen kann.
Der Preis jeder Leistung beinhaltet keine Leistungen, die nicht ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung enthalten sind.
Artikel 4 - ZAHLUNG
Die Zahlung der Bestellung muss zwingend in Euro per Überweisung erfolgen. Etwaige Bankgebühren, die von der Bank des Kunden für die Zahlung in Euro erhoben werden, wenn das Konto des Kunden nicht in Euro geführt wird, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Die Bestellung einer Dienstleistung ist nur dann verbindlich, wenn die Zahlung der Dienstleistung in einer einzigen Überweisung und für den Gesamtbetrag erfolgt.
Zu keinem Zeitpunkt können die vom Kunden an APOTEOSURPRISE geleisteten Beträge als Anzahlungen oder Vorauszahlungen betrachtet werden.
Der Kunde garantiert APOTEOSURPRISE, dass er über die erforderlichen Genehmigungen für die Verwendung der Zahlungsmethode per Überweisung verfügt.
APOTEOSURPRISE behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die von einem Kunden stammt, mit dem ein Zahlungsstreit besteht.
Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund unregelmäßig, unvollständig oder nicht vorhanden ist, behält sich APOTEOSURPRISE das Recht vor, anzunehmen, dass der Kunde seine Bestellung storniert hat, wobei die daraus resultierenden Kosten zu Lasten des Kunden gehen. Der Kunde bleibt in jedem Fall für die Zahlung des Gesamtbetrags der bestellten Dienstleistung verantwortlich.
APOTEOSURPRISE empfiehlt dem Kunden, eine schriftliche oder zuverlässige elektronische Aufzeichnung der Daten seiner Bestellung aufzubewahren.
Artikel 5 - ÄNDERUNG DURCH DEN KUNDEN
Die vom Kunden freiwillig am Ausführungsort geänderten Leistungen unterliegen den finanziellen Bedingungen der Anbieter von APOTEOSURPRISE. Zusätzliche Leistungen, die nicht ausdrücklich bei der Bestellung vorgesehen sind und zu zusätzlichen Kosten führen, müssen vom Kunden direkt an die Anbieter bezahlt werden und können in keinem Fall die Haftung von APOTEOSURPRISE begründen.
Artikel 6 - STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Jede Stornierung muss APOTEOSURPRISE per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt werden. Wenn die Stornierung per Einschreiben mit Rückschein erfolgt ist, wird das Datum des Rückscheins als Stornierungsdatum für die Berechnung der Stornogebühren herangezogen.
Jede vollständige oder teilweise Stornierung durch den Kunden führt zu einer Rückerstattung des Preises der Leistung abzüglich der folgenden variablen Gebühren:
- Stornierung mehr als 61 Tage vor der Leistung: 25 % des Gesamtbetrags.
- Stornierung von 31 bis 60 Tagen vor der Leistung: 50 % des Gesamtbetrags.
- Stornierung von 15 bis 30 Tagen vor der Leistung: 75 % des Gesamtbetrags.
- Stornierung weniger als 14 Tage vor der Leistung oder Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags.
Außerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fälle ist eine einseitige Stornierung der Bestellung ohne schriftliche Zustimmung von APOTEOSURPRISE nicht möglich.
Artikel 7 - VERSICHERUNG
Gemäß geltendem Recht verfügt APOTEOSURPRISE über eine Berufshaftpflichtversicherung, die bei Hiscox unter der Vertragsnummer N° HA RCP0230415 abgeschlossen wurde.
Wenn der Kunde im Ausland ansässig ist und die Dienstleistung im Rahmen einer Reise nach Frankreich in Anspruch nimmt, obliegt es dem Kunden, auf eigene Kosten optionale Versicherungen wie Rückführung, Such- und Rettungskosten, medizinische Hilfe, Reiserücktrittsversicherung und Gepäckversicherung abzuschließen. Diese Versicherungen können bei einem Versicherer seiner Wahl oder beim Reiseveranstalter seiner Reise abgeschlossen werden.
Artikel 8 - MINDERJÄHRIGE
APOTEOSURPRISE weist darauf hin, dass Minderjährige gemäß Artikel 1124 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht in der Lage sind, Verträge abzuschließen. Daher müssen Bestellungen für Minderjährige von den Eltern oder dem gesetzlichen Vormund getätigt werden.
Artikel 9 - HAFTUNG
Die persönlichen Gegenstände des Kunden, die während der Durchführung der Leistung ausgestellt sind, sind von APOTEOSURPRISE in keiner Weise versichert. APOTEOSURPRISE haftet nicht für Schäden jeglicher Art, insbesondere Feuer oder Diebstahl, die die persönlichen Gegenstände an den Ausführungsorten der Leistung betreffen können.
Die Organisation der Leistungen beinhaltet die Auswahl von Dienstleistern, das Management der Optionen und Reservierungen im Namen des Kunden, die logistische Organisation und die Qualitätskontrolle.
Jede Leistung unterliegt der spezifischen Gesetzgebung der Branche, in der die für die Organisation verantwortlichen Dienstleister tätig sind, und diese Dienstleister sind sowohl gegenüber dem Kunden als auch gegenüber APOTEOSURPRISE verantwortlich.
Im Falle von Schäden oder Verlusten, die der Kunde während der Leistung erleidet, stellt APOTEOSURPRISE dem Kunden alle Namen und Kontaktdaten der Dienstleister zur Verfügung, die an der Durchführung der Leistung beteiligt waren, damit der Kunde seine eigenen Ansprüche gegenüber den genannten Dienstleistern direkt geltend machen kann.
Im Falle einer Verschmutzung und/oder Beschädigung eines Fahrzeugs durch den Kunden, insbesondere bei Vorhandensein von Körperflüssigkeiten im Fahrzeug, wird eine Reinigungsgebühr in Höhe von dreihundert (300) Euro in Rechnung gestellt und sofort vom betroffenen Dienstleister erhoben.
Artikel 10 - VERFÜGBARKEIT DER LEISTUNGEN
Die Verfügbarkeit der Leistungen erfolgt vorbehaltlich zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die auf der Website apoteosurprise.com angebotenen Leistungen sind von Natur aus in begrenzter Menge verfügbar. Da jede Leistung einzigartig ist und eine bestimmte Anzahl von Anbietern erfordert, kann nur ein Kunde zum angegebenen Datum von der Leistung profitieren. Nur der erste Kunde, der die Leistung zu einem bestimmten Datum bestellt hat, kann diese an besagtem Datum in Anspruch nehmen. Die Nichtverfügbarkeit einer Leistung zu einem bestimmten Datum führt nicht zur Haftung von APOTEOSURPRISE oder zu Schadensersatzansprüchen seitens des Kunden.
APOTEOSURPRISE verpflichtet sich, jede Bestellung innerhalb ihrer Produktionskapazitäten anzunehmen.
Artikel 11 - HÖHERE GEWALT
Einige Leistungen können bei ungünstigen Wetterbedingungen geändert oder storniert werden. Für jede Leistung, die bei ungünstigen Wetterbedingungen storniert oder geändert werden kann, gibt die Website apoteosurprise.com in der Leistungsbeschreibung den Hinweis "vorbehaltlich günstiger Wetterbedingungen". Diese Angabe dient nur zur Information und hat keinen wissenschaftlichen und/oder vertraglichen Wert.
Wenn aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen APOTEOSURPRISE oder einer ihrer Dienstleister die Durchführung der Leistung zum vereinbarten Termin nicht gewährleisten kann, verpflichtet sich APOTEOSURPRISE gemäß den Wünschen des Kunden entweder (i) die Leistung kostenlos zu einem späteren Zeitpunkt anzubieten, der in gegenseitiger Absprache zwischen dem Kunden, APOTEOSURPRISE und den Dienstleistern von APOTEOSURPRISE, die für die Durchführung der Leistung verantwortlich sind, gefunden werden muss, oder (ii) dem Kunden innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach dem Stornierungsdatum den Bestellbetrag abzüglich einer Pauschale von siebenhundertfünfzig (750) Euro, die den fixen Kosten für die Vorbereitung der ursprünglich geplanten Leistung entspricht, zu erstatten; dieser Betrag von siebenhundertfünfzig (750) Euro steht APOTEOSURPRISE endgültig zu.
Im Falle einer Stornierung der Leistung, insbesondere aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, wird der Kunde spätestens dreißig (30) Minuten vor der frühesten Startzeit des Leistungszeitfensters gemäß der Beschreibung der Leistung auf der Bestellseite telefonisch unter der vom Kunden angegebenen Nummer benachrichtigt. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf eine andere Entschädigung als die kostenlose Verschiebung der Leistung oder die Rückerstattung seines Bestellbetrags abzüglich der Kosten, die durch die Vorbereitung der ursprünglich geplanten Leistung entstanden sind.
Eine Stornierung der Leistung kann durch höhere Gewalt veranlasst werden, insbesondere unter Berücksichtigung der Sicherheit der Personen. Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannten Fällen die Blockade der Verkehrsmittel, der Konkurs eines der an der Organisation der Leistung beteiligten Dienstleister, Kriege, Anschläge, politische Unruhen, Erdbeben, Brände, Unwetter, Stürme, Überschwemmungen und Blitzschläge.
Wenn die Sicherheitsbedingungen dies erfordern, behält sich APOTEOSURPRISE das Recht vor, die geplanten Prestationszeiten zu ändern, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung hat, außer der kostenlosen Verschiebung der Prestation oder der Rückerstattung des Auftragsbetrags abzüglich der festen Kosten, die durch die Vorbereitung der ursprünglich geplanten Prestation entstanden sind.
Dem Kunden wird mitgeteilt, dass der Ablauf der bestellten Prestation aufgrund von Ereignissen, die unabhängig vom Willen von APOTEOSURPRISE sind, oder aufgrund von Entscheidungen von zuständigen Behörden möglicherweise Änderungen unterliegen kann.
Im Falle eines Ausfalls oder technischen Defekts der Lichttafel im Rahmen der Prestation "Heiratsantrag in der Limousine", der unabhängig vom Willen von APOTEOSURPRISE liegt, wird dem Kunden innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Durchführungsdatum der Prestation der Betrag von hundert (100) Euro erstattet.
Wenn sich der geografische Standort in einem städtischen Gebiet befindet, was es der Taube im Rahmen der Prestation "Heiratsantrag mit einer Taube" nicht ermöglicht, unter zufriedenstellenden Sicherheitsbedingungen abzufliegen (Risiko von Verletzungen und/oder Verlust des Tieres), wird die Taube vom Taubenzüchter selbst an einem anderen als dem ursprünglich geplanten Ort freigelassen.
Artikel 12 - BEWEIS
Die elektronischen Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von APOTEOSURPRISE unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine genaue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu erstellen.
Artikel 13 - REKLAMATIONEN
Etwaige Beanstandungen aufgrund von Nichterfüllung oder mangelhafter Durchführung einer Dienstleistung müssen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Durchführungsdatum der Dienstleistung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein bei APOTEOSURPRISE gemeldet werden, zusammen mit den entsprechenden Nachweisen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Beanstandungen berücksichtigt werden.
Im Falle eines Notfalls oder eines erheblichen Ausführungsproblems bei einer Dienstleistung ist der Kunde verpflichtet, APOTEOSURPRISE unverzüglich an dem Ort, an dem die Dienstleistung stattfindet, unter der im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktnummer zu informieren.
Artikel 14 - GEISTIGES EIGENTUM
APOTEOSURPRISE ist eine beim Institut National de la Propriété Industrielle registrierte Marke.
Alle Marken, Logos, Zeichnungen, Fotos, Animationen, Videos, Texte, Konzepte und Szenarien auf der Website www.apoteosurprise.com sind das ausschließliche Eigentum der Firma ApoteoSurprise.
Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Logos, Zeichnungen, Fotos, Animationen, Videos, Marken, Texte, Konzepte und Szenarien auf der Website apoteosurprise.com, unabhängig vom Medium, zu kommerziellen, gemeinnützigen oder ehrenamtlichen Zwecken, ist ohne die Zustimmung von APOTEOSURPRISE und der entsprechenden Rechteinhaber untersagt.
Artikel 15 - DATENSCHUTZ
Die vom Kunden bei der Buchung angegebenen Informationen sind für APOTEOSURPRISE bestimmt. Ihre Verarbeitung dient der Validierung, Sicherung und Verwaltung der Bestellung des Kunden.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen werden außer an Lieferanten und Dienstleister, die für die tatsächliche Durchführung der bestellten Leistung verantwortlich sind, nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen gelten als vertraulich seitens APOTEOSURPRISE und ihrer Lieferanten.
Gemäß Artikel 34 des Datenschutzgesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung seiner Daten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an contact@apoteosurprise.com senden oder einen Brief an APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris, schicken.
Die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website apoteosurprise.com wurde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés unter der Nummer 1097794 gemeldet.
Artikel 16 - ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Artikel 17 - DAUER
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten während des gesamten Zeitraums, in dem die von APOTEOSURPRISE angebotenen Dienstleistungen online verfügbar sind.
Artikel 18 - IMPRESSUM
Die Website apoteosurprise.com wird von APOTEOSURPRISE herausgegeben.
APOTEOSURPRISE ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL) mit einem Stammkapital von 10.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 482 226 909 und mit Sitz in der 101 rue de Sèvres, 75006 Paris.
APOTEOSURPRISE hat bei der Hiscox-Versicherung einen Vertrag für die Berufshaftpflichtversicherung (RCP) unter der Nummer HA TCP0230415 abgeschlossen, der eine Haftung in Höhe von 8.000.000 Euro abdeckt.
Datum der letzten Aktualisierung: 3. September 2022