TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Artículo 1 - OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre la empresa APOTEOSURPRISE, en adelante denominada APOTEOSURPRISE, y la persona que desea solicitar un servicio de eventos ofrecido en el sitio web apoteosurprise.com, en adelante denominada el Cliente. APOTEOSURPRISE y el Cliente se denominarán conjuntamente las Partes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en línea de servicios de eventos, en adelante denominados Servicios. Las Partes acuerdan que sus relaciones están exclusivamente regidas por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las Condiciones Generales de Venta de APOTEOSURPRISE podrán modificarse a medida que se desarrolle la actividad de APOTEOSURPRISE. Para cada pedido realizado, las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en el momento de registrar el pedido.
Todo pedido de un Servicio que figure en el sitio web apoteosurprise.com implicará la adhesión definitiva e irrevocable del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta. Cualquier derogación particular deberá ser objeto de un acuerdo por escrito.
El Cliente reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con respecto al contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta no requiere su firma manuscrita, ya que el proceso de pedido es informatizado.
El sitio web apoteosurprise.com permite al Cliente reservar un Servicio y obtener, antes de realizar su pedido, información detallada sobre el contenido del Servicio, su precio, las modalidades de pago y las condiciones de cancelación.
Un pedido realizado por el Cliente a través del sitio apoteosurprise.com compromete al Cliente en el momento en que realiza el pago. La confirmación del pedido por correo electrónico tiene el valor, entre las Partes, de una firma manuscrita.
Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá por correo electrónico un acuse de recibo que confirma el registro de su pedido.
Artículo 2 - SERVICIOS
El Servicio solicitado por el Cliente se describe en detalle en la ficha descriptiva del Servicio disponible en el sitio web apoteosurprise.com. La fecha elegida por el Cliente para la realización del Servicio es la única fecha considerada en caso de cancelación del Servicio por parte del Cliente.
Los documentos asociados a los Servicios presentados en el sitio web, como descripciones, hojas técnicas, fotografías, videos, dibujos u otro tipo de información, no tienen carácter contractual, se proporcionan únicamente como referencia y no comprometen a APOTEOSURPRISE. La inexactitud y/o incompletitud de la información proporcionada en el sitio web apoteosurprise.com no pone en duda la validez de un pedido realizado por el Cliente.
El Servicio solo se puede realizar si, en el día de la realización del Servicio, el Cliente se encuentra en uno de los siguientes departamentos: París (75), Altos del Sena (92), Sena-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). La mayoría de los Servicios requieren la intervención de un vehículo con conductor; para estos servicios, (i) si la dirección indicada por el Cliente al hacer su reserva no se encuentra en ninguno de los departamentos mencionados anteriormente y (ii) si el Cliente no se encuentra, en el día de la realización del Servicio, en la dirección indicada y en el intervalo horario especificado en la ficha del Servicio solicitado, el Servicio no se podrá realizar. Esta situación se considerará una cancelación del pedido menos de catorce (14) días antes de la realización del Servicio, con las consecuencias descritas en el artículo 6 a continuación.
Para los Servicios que no requieren la intervención de un vehículo con conductor pero que requieren que el Cliente se dirija a una dirección específica, el correo electrónico que constituye el acuse de recibo confirmando el registro del pedido indicará la dirección precisa a la que debe dirigirse el Cliente para beneficiarse del Servicio. En el día de la realización del Servicio, la ausencia del Cliente en la dirección indicada, dentro del intervalo horario especificado en la ficha del Servicio, se considerará una cancelación del pedido menos de catorce (14) días antes de la realización del Servicio, con las consecuencias descritas en el artículo 6 a continuación.
Para los servicios que no requieren la intervención de un vehículo con conductor pero sí la presencia de una tercera persona en la dirección indicada por el cliente al hacer su reserva, la ausencia de dicha persona en la hora y dirección indicadas por el cliente en el día de realización del servicio se considerará una cancelación del pedido menos de catorce (14) días antes de la realización del servicio, con las consecuencias descritas en el artículo 6 a continuación.
El servicio "Pedida de matrimonio en un entorno tierno" supone que el lugar de alojamiento del cliente acepte dicho servicio. Es responsabilidad del cliente obtener el consentimiento del lugar de alojamiento antes de realizar su pedido. Si el lugar de alojamiento, en el día del servicio, rechaza el servicio, este no podrá ser realizado. Esta situación se considerará una cancelación del pedido menos de catorce (14) días antes de la realización del servicio, con las consecuencias descritas en el artículo 6 a continuación.
Para cada servicio que requiera la intervención de un vehículo con conductor, el conductor se presentará en la dirección que el cliente haya indicado a APOTEOSURPRISE al realizar su reserva. El cliente deberá proporcionar sus datos de contacto telefónico el día de la realización del servicio al reservar el servicio. Es imprescindible que el cliente pueda ser contactado por el conductor en dichos datos de contacto telefónico el día de la realización del servicio. Si el vehículo descrito en la ficha del servicio no está disponible, APOTEOSURPRISE se reserva el derecho de reemplazarlo por un vehículo de categoría equivalente o superior.
El cliente reconoce que APOTEOSURPRISE ha llamado su atención sobre las precauciones a tomar y las instrucciones a seguir durante la ejecución del servicio solicitado.
Artículo 3 - PRECIO
El precio de cada Servicio se indica en euros, IVA incluido (al tipo impositivo del 20%), por Servicio, y solo es aplicable en la fecha de pedido del Servicio por parte del Cliente. El precio es válido para un máximo de dos (2) personas que participen en el Servicio. Cuando el Cliente desea que participen más de dos (2) personas en el Servicio, debe informar a APOTEOSURPRISE para que APOTEOSURPRISE pueda confirmarle esta posibilidad, así como el posible nuevo tarifa aplicable.
El precio de cada Servicio no incluye ningún servicio que no esté expresamente incluido en la descripción del Servicio.
Artículo 4 - PAGO
El pago del pedido debe realizarse obligatoriamente en euros mediante transferencia bancaria. Los posibles gastos bancarios cobrados por la entidad bancaria del Cliente para garantizar el pago en euros, cuando la cuenta del Cliente no está denominada en euros, correrán íntegramente a cargo del Cliente.
La solicitud de un Servicio es definitiva solo si el pago del Servicio se realiza mediante transferencia bancaria en un solo pago y por el importe total.
En ningún momento, las sumas abonadas por el Cliente a APOTEOSURPRISE podrán considerarse como arras o pagos a cuenta.
El Cliente garantiza a APOTEOSURPRISE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago mediante transferencia bancaria.
APOTEOSURPRISE se reserva el derecho de rechazar honrar un pedido realizado por un Cliente con el que exista una disputa de pago en curso.
En caso de que el pago resulte irregular, incompleto o inexistente, por cualquier motivo, APOTEOSURPRISE tiene derecho a considerar que el Cliente ha cancelado su pedido, siendo los gastos derivados de ello responsabilidad del Cliente. En cualquier caso, el Cliente sigue siendo responsable del pago del importe total del Servicio solicitado.
APOTEOSURPRISE recomienda al Cliente que guarde un registro en papel o en un soporte informático confiable de los datos relacionados con su pedido.
Artículo 5 - MODIFICACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Las prestaciones modificadas voluntariamente en su lugar de ejecución por parte del cliente están sujetas a las condiciones financieras de los proveedores de APOTEOSURPRISE. Los extras no previstos expresamente en el momento del pedido y los servicios adicionales que generen un costo adicional deberán ser pagados directamente por el cliente a los proveedores y en ningún caso podrán involucrar la responsabilidad de APOTEOSURPRISE.
Artículo 6 - CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Cualquier cancelación debe ser notificada a APOTEOSURPRISE por carta certificada con acuse de recibo. Cuando la notificación de cancelación se haya realizado por carta certificada con acuse de recibo, la fecha del acuse de recibo se considerará como la fecha de cancelación para la facturación de los gastos de cancelación.
Cualquier cancelación total o parcial por parte del cliente conlleva un reembolso al cliente del costo de la prestación disminuido por los siguientes cargos variables:
- Cancelación con más de 61 días antes de la prestación: 25% del monto total.
- Cancelación de 31 a 60 días antes de la prestación: 50% del monto total.
- Cancelación de 15 a 30 días antes de la prestación: 75% del monto total.
- Cancelación con menos de 14 días antes de la prestación o no presentación: 100% del monto total.
Excepto en los casos previstos en estas Condiciones Generales de Venta, no se permite ninguna cancelación unilateral del pedido sin el consentimiento por escrito de APOTEOSURPRISE.
Artículo 7 - SEGUROS
De acuerdo con la legislación vigente, APOTEOSURPRISE tiene un seguro de Responsabilidad Civil Profesional contratado con Hiscox bajo el número de póliza N° HA RCP0230415.
Si el Cliente reside en el extranjero y disfruta de la Prestación en el marco de un viaje a Francia, corresponde al Cliente contratar, a su cargo, los seguros opcionales como asistencia de repatriación, gastos de búsqueda y rescate, asistencia médica, seguro de cancelación y seguro de equipaje. Estos seguros pueden contratarse con el asegurador de su elección o con el organizador del viaje.
Artículo 8 - MENORES
APOTEOSURPRISE recuerda que, de conformidad con el Artículo 1124 del Código Civil, los menores no emancipados son incapaces de contraer. Por lo tanto, los pedidos destinados a menores deben ser realizados por la autoridad de los padres o del tutor legal.
Artículo 9 - RESPONSABILIDADES
Los efectos personales del Cliente expuestos durante la ejecución de la Prestación no están asegurados por APOTEOSURPRISE. APOTEOSURPRISE no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, especialmente incendios o robos, que puedan afectar los objetos personales en los lugares de ejecución de la Prestación.
La organización de las Prestaciones implica la selección de proveedores, la gestión de opciones y reservas en nombre del Cliente, la logística y el control de calidad.
Cada Prestación está sujeta a la regulación propia del sector de actividad de los proveedores encargados de su organización, y estos son los garantes tanto para el Cliente como para APOTEOSURPRISE.
En caso de daños o perjuicios sufridos por el Cliente durante la Prestación, APOTEOSURPRISE pondrá a disposición del Cliente todos los nombres y datos de contacto de los proveedores que hayan intervenido en la ejecución de la Prestación, para que el Cliente pueda ejercer directamente las acciones legales que elija contra dichos proveedores.
En caso de suciedad y/o daños en un vehículo causados por el Cliente, especialmente si hay presencia de líquidos corporales en el vehículo, se facturará un cargo de limpieza de trescientos (300) euros, que deberá ser pagado inmediatamente al proveedor que haya sufrido los daños.
Artículo 10 - DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Los servicios están sujetos a disponibilidad al momento de realizar el pedido.
Los servicios ofrecidos en el sitio web apoteosurprise.com son, por naturaleza, entidades disponibles en cantidades limitadas. Dado que cada servicio es único y requiere la participación de un número específico de proveedores, es habitual que solo un cliente pueda beneficiarse de un servicio en una fecha determinada. Solo el primer cliente que haya realizado el pedido del servicio en una fecha específica podrá beneficiarse de dicho servicio en dicha fecha. La falta de disponibilidad de un servicio en una fecha determinada no implicará la responsabilidad de APOTEOSURPRISE ni dará derecho a indemnización para el cliente.
APOTEOSURPRISE se compromete a aceptar cualquier pedido dentro de sus capacidades de producción.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
Algunos servicios pueden ser modificados o cancelados debido a condiciones meteorológicas desfavorables. Para cada servicio que pueda ser cancelado o modificado debido a condiciones meteorológicas desfavorables, el sitio web apoteosurprise.com indica en la descripción del servicio la mención "sujeto a condiciones meteorológicas favorables". Esta indicación se proporciona a título informativo y no tiene valor científico y/o contractual.
Si debido a condiciones climáticas desfavorables, APOTEOSURPRISE o alguno de sus proveedores no pudiera realizar la Prestación en la fecha prevista, APOTEOSURPRISE se compromete, según los deseos del Cliente, (i) a ofrecer el aplazamiento de la Prestación sin costo adicional a una fecha posterior que se acordará de común acuerdo entre el Cliente, APOTEOSURPRISE y los proveedores de APOTEOSURPRISE encargados de llevar a cabo la Prestación, o (ii) a reembolsar al Cliente, en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas a partir de la fecha de cancelación de la Prestación, el monto del pedido menos la suma de setecientos cincuenta (750) euros correspondiente a los costos fijos generados por la preparación de la Prestación inicialmente prevista; esta suma de setecientos cincuenta (750) euros será definitivamente adquirida por APOTEOSURPRISE.
En caso de cancelación de la Prestación, especialmente debido a condiciones climáticas desfavorables, el Cliente será notificado por teléfono al número que haya indicado en el Formulario de pedido, como máximo treinta (30) minutos antes de la hora más temprana del intervalo horario de inicio de la prestación indicada en la descripción de la Prestación. En este caso, el Cliente no podrá reclamar ninguna compensación que no sea el aplazamiento sin costo adicional de la Prestación o el reembolso de su pedido menos la suma correspondiente a los costos fijos generados por la preparación de la Prestación inicialmente prevista.
La cancelación de la Prestación puede ser impuesta por circunstancias de fuerza mayor, en particular por razones de seguridad. Expresamente se consideran como casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses, el bloqueo de los medios de transporte, la quiebra de uno de los proveedores involucrados en la organización de la Prestación, las guerras, los atentados, los disturbios políticos, los terremotos, los incendios, las inclemencias del tiempo, las tormentas, las inundaciones, los rayos.
Cuando las condiciones, especialmente las relacionadas con la seguridad de las personas, lo requieran, APOTEOSURPRISE se reserva el derecho de modificar los horarios de la Prestación previstos, sin que el Cliente pueda reclamar ninguna compensación que no sea el aplazamiento sin costo adicional de la Prestación o el reembolso de su pedido menos la suma correspondiente a los costos fijos generados por la preparación de la Prestación inicialmente prevista.
Se informa al Cliente que el desarrollo de la Prestación solicitada puede sufrir posibles modificaciones debido a eventos independientes de la voluntad de APOTEOSURPRISE o decisiones emitidas por autoridades competentes.
En caso de fallo o mal funcionamiento técnico del panel luminoso de la prestación "Pedido de matrimonio en limusina", que sea independiente de la voluntad de APOTEOSURPRISE, se reembolsará al Cliente la suma de cien (100) euros dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de realización de la Prestación.
En caso de que la ubicación geográfica, en un área urbana, no permita que la paloma de la prestación "Pedido de matrimonio con una paloma" vuele en condiciones de seguridad satisfactorias (riesgo de lesiones y/o pérdida del animal), la paloma será liberada por el colombófilo en un área despejada distinta a la inicialmente prevista.
Artículo 12 - PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de APOTEOSURPRISE en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las Partes.
El archivo de los intercambios entre las Partes se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 1348 del Código Civil.
Artículo 13 - RECLAMACIONES
Cualquier reclamación por incumplimiento o mala ejecución de una Prestación debe ser comunicada a APOTEOSURPRISE mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de quince (15) días después de la fecha de realización de la Prestación, acompañada de los documentos justificativos correspondientes. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
En caso de emergencia o problema importante en la ejecución de una Prestación, el Cliente está obligado a informar a APOTEOSURPRISE lo antes posible en el lugar donde se lleva a cabo la Prestación, utilizando el número de contacto que se le haya proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Artículo 14 - PROPIEDAD INTELECTUAL
APOTEOSURPRISE es una marca registrada en el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial.
Todas las marcas, logotipos, diseños, fotos, animaciones, videos, textos, conceptos y guiones presentes en el sitio web www.apoteosurprise.com son propiedad exclusiva de la empresa ApoteoSurprise.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de los logotipos, diseños, fotos, animaciones, videos, marcas, textos, conceptos y guiones presentes en el sitio apoteosurprise.com, en cualquier medio, con fines comerciales, asociativos o benévolos, sin el consentimiento de APOTEOSURPRISE y los titulares de los derechos correspondientes.
Artículo 15 - PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por el cliente al realizar su reserva está destinada a APOTEOSURPRISE. Su procesamiento tiene como finalidad la validación, seguridad y gestión del pedido del cliente.
La información proporcionada por el cliente al realizar su pedido no será transmitida a terceros fuera de los proveedores y prestadores de servicios encargados de la ejecución efectiva del servicio solicitado. Esta información será considerada confidencial por parte de APOTEOSURPRISE y sus proveedores.
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley de Protección de Datos número 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, modificación y eliminación de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un correo electrónico a contact@apoteosurprise.com o una carta a APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris.
El tratamiento automatizado de la información personal en el sitio web apoteosurprise.com ha sido declarado ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés con el número 1097794.
Artículo 16 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa.
Artículo 17 - DURACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables durante todo el período en que los servicios ofrecidos por APOTEOSURPRISE estén disponibles en línea.
Artículo 18 - INFORMACIÓN LEGAL
El sitio web apoteosurprise.com es editado por APOTEOSURPRISE.
APOTEOSURPRISE es una sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital de 10.000 euros, registrada en el Registro Mercantil de París con el número 482 226 909, y con domicilio social en 101 rue de Sèvres, 75006 París.
APOTEOSURPRISE ha suscrito un contrato de seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RCP) con la compañía Hiscox bajo el número HA TCP0230415, que cubre su responsabilidad civil hasta un límite de 8.000.000 euros.
Fecha de última actualización: 3 de septiembre de 2022