FAQ

Qu'est-ce que ApoteoSurprise ?


ApoteoSurprise est une agence spécialisée, à Paris, dans l'organisation de demandes en mariage originales et spectaculaires. Nous vous proposons une trentaine de scénarios romantiques clé en main, d'authentiques mises en scène hollywoodiennes conçues, dans les moindres détails, avec un seul et unique objectif : vous permettre d'offrir à votre dulcinée un véritable conte de fée ! En 14 ans, plus de 1800 amoureux, dont de nombreuses personnalités, ont confié à ApoteoSurprise l'organisation de leur déclaration d'amour. Alors pourquoi pas vous ?




Pourquoi confier l'organisation de ma demande en mariage à un professionnel ?


Depuis son ouverture en janvier 2006, ApoteoSurprise est considérée, en France comme à l'étranger, comme la référence mondiale de la déclaration d'amour et de la demande en mariage. Notre expertise a fait l'objet d'articles de presse dans plus de 125 Pays à travers le Monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre,Angola, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahamas, Belgique, Bénin, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, Danemark, Égypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Estonie, États-Unis, Fidji, Finlande, France, Gabon, Géorgie, Ghana, Grande-Bretagne, Grèce, Guatemala, Guinée, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Lesotho, Lettonie, Liban, Liberia, Lituanie, Lybie, Macédoine, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Mexique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Namibie, Niger, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Palestine, Pologne, Porto Rico, Qatar, République Dominicaine, République du Congo, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Martin, Salvador, Sénégal, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Suède, Suisse, Suriname, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vénézuela, Vietnam, Yémen, Zambie et Zimbabwe. Nous vous invitons à découvrir notre revue de presse et les nombreux reportages TV qui nous ont été consacrés, vous réaliserez qu'une demande en mariage réussie... ne s'improvise pas.




Les scénarios sont-ils personnalisés ?


Et oui ! Nos scénarios ont tous été étudiés et conçus de manière à ce que votre bien-aimée ait l'impression que vous ayez vous seul imaginé, planifié et organisé la demande en mariage ! À aucun moment elle ne peut deviner que vous avez fait appel à un spécialiste de la déclaration d'amour ! C'est la magie de notre concept...




Les scénarios ne sont-ils disponibles qu'à Paris ?


Oui, exception faite des scénarios suivants : - Demande en mariage avec un livreur magicien. - Demande en mariage dans la stratosphère. - Demande en mariage autour de la Lune.




Comment savoir si un scénario est disponible à une date précise ?


Pour connaître les disponibilités d'un scénario, il vous suffit d'envoyer un e-mail à contact@apoteosurprise.com en précisant la date et le scénario souhaités, nous vous répondrons sous 24 heures. Pour une réponse plus rapide, vous pouvez également nous joindre au 06 03 15 37 06 sept jours sur sept entre 10h et 23h.




Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon scénario ?


Le délai dépend du scénario mais il est, en moyenne, d'une à deux semaines. Pour toute demande urgente, vous pouvez nous joindre au 06 03 15 37 06.




Comment préserver le secret de ma surprise ?


Une seule obligation : vous assurer que la messagerie de l'adresse e-mail que vous utilisez pour nous contacter ne puisse pas être consultée par votre bien-aimée ! Pour le reste, et même si ce n'est pas toujours facile, il vous suffit de ne pas craquer et de garder pour vous l'immense surprise que vous vous apprêtez à réserver à votre dulcinée...




Quels modes de règlement acceptez-vous ?


Les règlements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte bancaire (Visa / Eurocard-Mastercard / Carte Bleue / American-Express / JCB) via la plateforme de paiement sécurisé de notre prestataire Paybox Services.




Une fois le scénario commandé, quels éléments de confirmation vais-je recevoir ?


Une fois le paiement effectué, vous recevez deux e-mails : un premier e-mail envoyé par Paybox Services validant la transaction bancaire (si vous avez effectué un règlement par carte bancaire), et un second e-mail envoyé par ApoteoSurprise faisant office de justificatif de paiement et récapitulant les différentes informations nécessaires à la mise en place du scénario. Pour des raisons évidentes de confidentialité, aucun document ne vous est envoyé par voie postale.




Les scénarios sont-ils couverts par une assurance ?


Tous nos scénarios sont couverts en Responsabilité Civile Professionnelle par Hiscox à hauteur de 8.000.000 euros (contrat N° HA RCP0230415).




Que se passe-t-il si un scénario est annulé pour cause de mauvaises conditions météorologiques ?


Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés, à titre exceptionnel, à annuler un scénario dont la tenue dépend des conditions météorologiques. Lorsqu'un scénario est météo-dépendant, un pictogramme spécifique est affiché dans la colonne inférieure gauche de sa fiche descriptive. En cas d'annulation, vous pouvez, au choix, reporter sans frais la prestation à une date ultérieure ou obtenir un remboursement partiel de la prestation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente.





ApoteoSurprise

101 rue de Sèvres

75006 Paris

06 03 15 37 06

7j /7 de 10h à 23h

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