SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENJUALAN
Artikel 1 - OBJEKTIF
Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini disepakati antara syarikat APOTEOSURPRISE, selanjutnya disebut APOTEOSURPRISE, dan individu yang ingin memesan layanan acara yang ditawarkan di situs web apoteosurprise.com, selanjutnya disebut Pelanggan. APOTEOSURPRISE dan Pelanggan secara bersama disebut Pihak.
Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini menentukan hak dan kewajiban Pihak dalam kerangka penjualan layanan acara secara online, selanjutnya disebut Layanan. Pihak sepakat bahwa hubungan mereka secara eksklusif diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini.
Syarat dan Ketentuan Umum penjualan APOTEOSURPRISE dapat diubah seiring perkembangan aktivitas APOTEOSURPRISE. Untuk setiap pemesanan yang dilakukan, Syarat dan Ketentuan Umum penjualan yang berlaku akan menjadi yang berlaku pada hari pemesanan tersebut direkam.
Setiap pemesanan Layanan yang terdapat di situs web apoteosurprise.com akan dianggap sebagai penerimaan yang pasti dan tidak dapat diubah oleh Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini. Setiap pengecualian khusus harus disepakati secara tertulis.
Pelanggan mengakui telah sepenuhnya diberitahu bahwa persetujuannya mengenai isi Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini tidak memerlukan tanda tangan fisik dari dokumen tersebut, karena proses pemesanan dilakukan secara informatis.
Situs web apoteosurprise.com memungkinkan Pelanggan untuk memesan Layanan dan diberi informasi, sebelum pemesanannya, tentang isi rinci Layanan, harga, metode pembayaran, serta kondisi pembatalan.
Pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan melalui situs apoteosurprise.com mengikat Pelanggan segera setelah pembayaran dilakukan. Konfirmasi pemesanan melalui e-mail dianggap sebagai tanda tangan fisik antara Pihak.
Setelah pembayaran dilakukan, Pelanggan menerima konfirmasi pemesanan melalui e-mail yang juga merupakan bukti penerimaan pemesanannya.
Artikel 2 - LAYANAN
Layanan yang dipesan oleh Pelanggan dijelaskan secara terperinci dalam lembar deskriptif Layanan yang tersedia di situs apoteosurprise.com. Tanggal yang dipilih oleh Pelanggan untuk pelaksanaan Layanan adalah tanggal yang satu-satunya dianggap dalam kasus pembatalan Layanan oleh Pelanggan.
Dokumen yang terkait dengan Layanan yang disajikan di situs, seperti deskripsi, lembar data teknis, fotografi, video, gambar, atau jenis informasi lainnya, tidak bersifat kontraktual, diberikan hanya sebagai informasi dan tidak mengikat APOTEOSURPRISE. Informasi yang salah dan/atau tidak lengkap yang diberikan di situs apoteosurprise.com tidak dapat mempertanyakan validitas pesanan yang dibuat oleh Pelanggan.
Layanan hanya dapat dilaksanakan jika Pelanggan, pada hari pelaksanaan Layanan, berada di salah satu departemen berikut: Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). Sebagian besar Layanan mengasumsikan intervensi kendaraan dengan sopir; untuk layanan ini, (i) jika alamat yang ditunjukkan oleh Pelanggan saat pemesanan tidak terletak di salah satu departemen yang disebutkan di atas dan (ii) jika Pelanggan tidak berada, pada hari pelaksanaan Layanan, di alamat yang telah ditunjukkan dan dalam waktu yang ditunjukkan dalam lembar Layanan yang dipesan, Layanan tidak dapat dilaksanakan. Situasi ini akan dianggap sebagai pembatalan pesanan kurang dari empat belas (14) hari sebelum pelaksanaan Layanan dengan konsekuensi yang dijelaskan di Artikel 6 di bawah ini.
Untuk Layanan yang tidak memerlukan intervensi kendaraan dengan sopir tetapi memerlukan Pelanggan untuk pergi ke alamat tertentu, email yang merupakan penerimaan pemesanan menunjukkan alamat spesifik di mana Pelanggan harus pergi untuk mendapatkan Layanan. Kehadiran Pelanggan di alamat yang ditunjukkan, dalam waktu yang ditentukan pada lembar Layanan, pada hari pelaksanaan Layanan, akan dianggap sebagai pembatalan pesanan kurang dari empat belas (14) hari sebelum pelaksanaan Layanan dengan konsekuensi yang dijelaskan di Artikel 6 di bawah ini.
Untuk Layanan yang tidak memerlukan intervensi kendaraan dengan sopir tetapi memerlukan kehadiran orang ketiga di alamat yang ditunjukkan oleh Pelanggan saat pemesanan, ketidakhadiran orang tersebut pada waktu dan alamat yang ditunjukkan oleh Pelanggan saat pemesanan, pada hari pelaksanaan Layanan, akan dianggap sebagai pembatalan pesanan kurang dari empat belas (14) hari sebelum pelaksanaan Layanan dengan konsekuensi yang dijelaskan di Artikel 6 di bawah ini.
Layanan "Lamaran Perkahwinan dalam Suasana Kelembutan" mengasumsikan bahwa tempat penginapan Pelanggan menerima Layanan tersebut. Terserah kepada Pelanggan untuk mendapatkan persetujuan dari tempat penginapan sebelum melakukan pemesanan. Jika tempat penginapan, pada hari Layanan, menolak Layanan, Layanan tidak dapat dilaksanakan. Situasi ini akan dianggap sebagai pembatalan pesanan kurang dari empat belas (14) hari sebelum pelaksanaan Layanan dengan konsekuensi yang dijelaskan di Artikel 6 di bawah ini.
Untuk setiap Layanan yang mengasumsikan intervensi kendaraan dengan sopir, sopir akan hadir di alamat yang ditunjukkan oleh Pelanggan kepada APOTEOSURPRISE saat pemesanan. Pelanggan, saat pemesanan Layanan, akan menyebutkan detail teleponnya pada hari pelaksanaan Layanan. Pelanggan harus dapat dihubungi oleh sopir melalui detail telepon tersebut pada hari pelaksanaan Layanan. Jika kendaraan yang dijelaskan dalam lembar Layanan tidak tersedia, APOTEOSURPRISE berhak untuk menggantinya dengan kendaraan kategori setara atau lebih tinggi.
Pelanggan mengakui bahwa APOTEOSURPRISE telah menarik perhatiannya pada tindakan pencegahan dan instruksi yang harus diikuti saat pelaksanaan Layanan yang dipesan.
Artikel 3 - HARGA
Harga setiap Layanan ditunjukkan dalam euro termasuk PPN (dengan kadar PPN 20%) dan per Layanan, dan hanya berlaku pada tanggal pemesanan Layanan oleh Pelanggan. Harga berlaku untuk maksimum dua (2) orang yang mengikuti Layanan. Jika Pelanggan ingin lebih dari dua (2) orang mengikuti Layanan, ia harus menginformasikan APOTEOSURPRISE agar APOTEOSURPRISE dapat mengkonfirmasi kemungkinan ini serta tarif baru yang berlaku.
Tarif setiap Layanan tidak mencakup layanan yang tidak secara eksplisit termasuk dalam deskripsi Layanan.
Artikel 4 - PEMBAYARAN
Pembayaran pesanan wajib dilakukan dalam euro melalui transfer bank. Biaya bank apa pun yang dikenakan oleh bank Pelanggan untuk melakukan pembayaran dalam euro, ketika rekening Pelanggan tidak dalam euro, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
Pemesanan Layanan menjadi definitif hanya jika pembayaran Layanan dilakukan melalui transfer bank sekaligus dan untuk jumlah penuh.
Sama sekali, jumlah yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada APOTEOSURPRISE tidak dapat dianggap sebagai uang muka atau deposit.
Pelanggan menjamin kepada APOTEOSURPRISE bahwa ia memiliki otorisasi yang diperlukan untuk menggunakan metode pembayaran via transfer.
APOTEOSURPRISE berhak untuk menolak memenuhi pesanan dari Pelanggan yang sedang memiliki sengketa pembayaran.
Jika pembayaran ternyata tidak sah, tidak lengkap, atau tidak ada, karena alasan apa pun, APOTEOSURPRISE berhak menganggap Pelanggan telah membatalkan pesanannya, dengan biaya yang timbul menjadi tanggung jawab Pelanggan. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas pembayaran jumlah penuh Layanan yang dipesan.
APOTEOSURPRISE merekomendasikan kepada Pelanggan untuk menyimpan catatan kertas atau pada media komputer yang dapat diandalkan dari data yang berkaitan dengan pesanannya.
Artikel 5 - MODIFIKASI OLEH PELANGGAN
Layanan yang dimodifikasi secara sukarela di tempat pelaksanaannya oleh Pelanggan tunduk pada kondisi finansial dari penyedia layanan APOTEOSURPRISE. Tambahan yang tidak secara eksplisit diatur saat pemesanan dan layanan tambahan yang mengakibatkan biaya tambahan harus dibayar langsung oleh Pelanggan kepada penyedia layanan dan tidak dapat dengan cara apa pun menimbulkan tanggung jawab APOTEOSURPRISE.
Artikel 6 - PEMBATALAN OLEH PELANGGAN
Setiap pembatalan harus diberitahukan kepada APOTEOSURPRISE melalui surat tercatat dengan penerimaan. Ketika pemberitahuan pembatalan telah dilakukan melalui surat tercatat dengan penerimaan, tanggal penerimaan akan dianggap sebagai tanggal pembatalan untuk penagihan biaya pembatalan.
Setiap pembatalan total atau sebagian oleh Pelanggan mengakibatkan pengembalian dana kepada Pelanggan dari biaya Layanan dikurangi biaya variabel berikut:
- Pembatalan lebih dari 61 hari sebelum Layanan: 25% dari jumlah total.
- Pembatalan dari 31 hingga 60 hari sebelum Layanan: 50% dari jumlah total.
- Pembatalan dari 15 hingga 30 hari sebelum Layanan: 75% dari jumlah total.
- Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum Layanan atau tidak hadir: 100% dari jumlah total.
Di luar kasus yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini, tidak ada pembatalan sepihak pesanan yang mungkin tanpa persetujuan tertulis dari APOTEOSURPRISE.
Artikel 7 - INSURANS
Sesuai dengan perundangan yang berlaku, APOTEOSURPRISE memiliki insurans Tanggung Jawab Sipil Profesional yang diambil dengan Hiscox di bawah nombor kontrak N° HA RCP0230415.
Jika Pelanggan berada di luar negeri dan menerima Layanan semasa perjalanan ke Perancis, adalah tanggung jawab Pelanggan untuk melanggan, atas biayanya sendiri, asuransi tambahan seperti jaminan bantuan pemulangan, biaya pencarian dan penyelamatan, bantuan perubatan, asuransi pembatalan dan asuransi bagasi. Asuransi ini dapat dilanggan melalui penjamin asuransi pilihan mereka atau melalui agen perjalanan yang mengatur perjalanan mereka.
Artikel 8 - ORANG BAWAH UMUR
APOTEOSURPRISE mengingatkan bahawa menurut Artikel 1124 Kode Sipil, anak di bawah umur yang tidak dimerdekakan tidak mampu membuat kontrak. Oleh itu, pesanan yang ditujukan untuk orang bawah umur harus dibuat oleh orang tua atau penjaga sah.
Artikel 9 - TANGGUNG JAWAB
Barang-barang peribadi Pelanggan yang dipaparkan semasa pelaksanaan Layanan tidak diasuransikan oleh APOTEOSURPRISE. APOTEOSURPRISE tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apa pun, khususnya kebakaran atau pencurian, yang mungkin menimpa barang-barang peribadi di tempat pelaksanaan Layanan.
Pengorganisasian Layanan melibatkan pemilihan penyedia layanan, pengelolaan pilihan dan pemesanan atas nama Pelanggan, organisasi logistik, dan kontrol kualitas.
Setiap Layanan tunduk pada peraturan khusus sektor aktivitas penyedia layanan yang bertanggung jawab untuk mengaturnya, dan penyedia layanan tersebut adalah penjamin kepada Pelanggan serta kepada APOTEOSURPRISE.
Dalam hal kerusakan atau kehilangan yang mungkin dialami oleh Pelanggan semasa Layanan, APOTEOSURPRISE akan menyediakan semua nama dan detail kontak penyedia layanan yang terlibat semasa pelaksanaan Layanan, agar Pelanggan dapat langsung mengejar ganti rugi dari penyedia layanan tersebut.
Dalam kasus pencemaran dan/atau kerusakan kendaraan yang disebabkan oleh Pelanggan, khususnya dalam kasus kehadiran cairan tubuh dalam kendaraan, biaya pembersihan sebanyak tiga ratus (300) euro akan dikenakan dan dapat dituntut segera kepada penyedia layanan yang mengalami kerusakan.
Artikel 10 - KETERSEDIAAN LAYANAN
Layanan tunduk pada ketersediaan pada saat pemesanan.
Layanan yang ditawarkan di situs apoteosurprise.com, secara alami, merupakan entitas yang tersedia dalam jumlah terbatas. Sebuah Layanan yang unik dan melibatkan sejumlah penyedia layanan tertentu, biasanya hanya satu Pelanggan yang dapat memanfaatkannya pada tanggal tertentu. Hanya Pelanggan pertama yang memesan Layanan pada tanggal tertentu yang dapat menikmatinya pada tanggal tersebut. Ketidaktersediaan Layanan pada tanggal tertentu tidak dapat menimbulkan tanggung jawab APOTEOSURPRISE atau memberikan hak atas ganti rugi kepada Pelanggan.
APOTEOSURPRISE berkomitmen untuk menerima setiap pesanan dalam batas kemampuan produksinya.
Artikel 11 - KEKUATAN MAJOR
Beberapa Layanan dapat diubah atau dibatalkan dalam kondisi cuaca yang tidak menguntungkan. Untuk setiap Layanan yang dapat dibatalkan atau diubah dalam kondisi cuaca yang tidak menguntungkan, situs apoteosurprise.com menunjukkan pada lembar deskriptif layanan tersebut keterangan "tergantung pada kondisi cuaca yang menguntungkan". Indikasi ini diberikan sebagai informasi saja dan tidak memiliki nilai ilmiah dan/atau kontraktual.
Jika, karena kondisi cuaca yang tidak menguntungkan, APOTEOSURPRISE atau salah satu penyedia layanannya tidak dapat melaksanakan Layanan pada tanggal yang dijadwalkan, APOTEOSURPRISE berkomitmen, sesuai dengan keinginan Pelanggan, (i) menawarkan penjadwalan ulang Layanan tanpa biaya pada tanggal selanjutnya yang harus ditemukan kesepakatan bersama antara Pelanggan, APOTEOSURPRISE dan penyedia layanan APOTEOSURPRISE yang bertugas melaksanakan Layanan atau (ii) mengembalikan kepada Pelanggan dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam setelah tanggal pembatalan Layanan jumlah pesanan dikurangi jumlah tujuh ratus lima puluh (750) euro yang sesuai dengan biaya tetap yang dihasilkan oleh persiapan Layanan yang awalnya direncanakan; jumlah tujuh ratus lima puluh (750) euro ini secara definitif diperoleh oleh APOTEOSURPRISE.
Dalam kasus pembatalan Layanan, terutama karena kondisi cuaca yang tidak menguntungkan, Pelanggan akan diberitahu melalui telepon ke nomor yang telah dia sebutkan dalam Formulir Pesanan paling lambat tiga puluh (30) menit sebelum waktu awal jangka waktu pelaksanaan Layanan yang ditunjukkan pada lembar deskriptif Layanan. Dalam hal ini, Pelanggan tidak dapat mengklaim kompensasi apapun selain penjadwalan ulang Layanan tanpa biaya atau pengembalian dana pesanan dikurangi jumlah yang sesuai dengan biaya tetap yang dihasilkan oleh persiapan Layanan yang awalnya direncanakan.
Pembatalan Layanan dapat dipaksakan oleh keadaan kekuatan mayor terutama berkaitan dengan keamanan orang. Secara eksplisit, dianggap sebagai keadaan kekuatan mayor atau kejadian tak terduga, selain yang biasanya diterima oleh yurisprudensi pengadilan dan tribunal Prancis, pemblokiran sarana transportasi, kebangkrutan salah satu penyedia layanan yang terlibat dalam organisasi Layanan, perang, serangan teroris, kerusuhan politik, gempa bumi, kebakaran, cuaca buruk, badai, banjir, petir.
Ketika kondisi khususnya berkaitan dengan keamanan orang memerlukannya, APOTEOSURPRISE berhak untuk mengubah jadwal Layanan yang direncanakan, tanpa Pelanggan dapat mengklaim kompensasi apapun selain penjadwalan ulang Layanan tanpa biaya atau pengembalian dana pesanan dikurangi jumlah yang sesuai dengan biaya tetap yang dihasilkan oleh persiapan Layanan yang awalnya direncanakan.
Pelanggan diberitahu bahwa pelaksanaan Layanan yang dipesan dapat mengalami perubahan yang mungkin karena, sebuah kejadian di luar kehendak APOTEOSURPRISE, atau keputusan dari otoritas yang berwenang.
Dalam kasus kerusakan atau kegagalan teknis dari papan iklan Layanan "Lamaran Perkahwinan di Limousine", kegagalan yang independen dari kehendak APOTEOSURPRISE, jumlah seratus (100) euro akan dikembalikan kepada Pelanggan dalam sepuluh (10) hari setelah tanggal pelaksanaan Layanan.
Dalam kasus lokasi geografis, di zona perkotaan, yang tidak memungkinkan merpati dari Layanan "Lamaran Perkahwinan dengan Merpati" terbang dalam kondisi keamanan yang memuaskan (risiko cedera dan/atau kehilangan hewan), merpati akan dilepaskan oleh pemelihara merpati itu sendiri di area terbuka selain dari yang awalnya direncanakan.
Artikel 12 - BUKTI
Rekod komputer, yang disimpan dalam sistem komputer APOTEOSURPRISE dalam kondisi keamanan yang wajar, akan dianggap sebagai bukti komunikasi, pesanan, dan pembayaran yang terjadi antara Pihak.
Pengarsipan pertukaran antara Pihak dilakukan pada media yang dapat diandalkan dan tahan lama sehingga menjadi salinan yang setia dan kekal sesuai dengan artikel 1348 dari kode sipil.
Artikel 13 - KELUHAN
Setiap keluhan untuk ketidaklaksanaan atau pelaksanaan yang buruk dari Layanan harus dilaporkan kepada APOTEOSURPRISE melalui surat tercatat dengan penerimaan dalam waktu maksimal lima belas (15) hari setelah tanggal pelaksanaan Layanan, disertai dengan bukti pendukung yang relevan. Setelah periode ini, tidak ada keluhan yang akan dipertimbangkan.
Dalam kasus keadaan darurat atau masalah besar dalam pelaksanaan Layanan, Pelanggan diwajibkan, di lokasi pelaksanaan Layanan, untuk segera memberitahu APOTEOSURPRISE melalui nomor yang telah diberikan dalam email konfirmasi pesanan.
Artikel 14 - HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
APOTEOSURPRISE adalah merek dagang yang terdaftar di Institut Kekayaan Industri Nasional.
Semua merek, logo, gambar, foto, animasi, video, teks, konsep, dan skenario yang terdapat di situs www.apoteosurprise.com adalah milik eksklusif dari perusahaan ApoteoSurprise.
Setiap reproduksi sebagian atau keseluruhan dari logo, gambar, foto, animasi, video, merek, teks, konsep, dan skenario yang terdapat di situs apoteosurprise.com, dalam bentuk apa pun, untuk tujuan komersial, asosiasi atau sukarelawan, dilarang tanpa persetujuan dari APOTEOSURPRISE dan pemegang hak terkait.
Artikel 15 - INFORMATIKA DAN KEBAJIKAN
Informasi yang diberikan oleh Pelanggan saat pemesanan ditujukan untuk APOTEOSURPRISE. Tujuan pemrosesannya adalah untuk validasi, pengamanan, dan pengelolaan pesanan Pelanggan.
Informasi yang diberikan oleh Pelanggan saat pemesanan tidak akan diteruskan kepada pihak ketiga selain dari pemasok dan penyedia layanan yang bertanggung jawab atas pelaksanaan Layanan yang dipesan secara efektif. Informasi ini akan dianggap oleh APOTEOSURPRISE dan oleh pemasoknya sebagai rahasia.
Sesuai dengan Artikel 34 dari undang-undang Informatika dan Kebebasan n° 78-17 tanggal 6 Januari 1978, Pelanggan memiliki hak akses, koreksi, modifikasi, dan penghapusan data yang berkaitan dengannya. Untuk menggunakan hak ini, Pelanggan harus mengirim email ke contact@apoteosurprise.com atau surat ke APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris.
Pemrosesan otomatis informasi nominatif di situs apoteosurprise.com telah dinyatakan kepada Komisi Nasional Informatika dan Kebebasan di bawah nomor 1097794.
Artikel 16 - HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini tunduk pada hukum Perancis.
Artikel 17 - DURASI
Syarat dan Ketentuan Umum penjualan ini berlaku selama layanan yang ditawarkan oleh APOTEOSURPRISE tersedia secara online.
Artikel 18 - NOTIS PERUNDANGAN
Situs web apoteosurprise.com diterbitkan oleh APOTEOSURPRISE.
APOTEOSURPRISE adalah SARL dengan modal 10.000 euro yang terdaftar di Registre du Commerce et des Sociétés de Paris dengan nomor 482 226 909 dan kantor pusatnya berlokasi di 101 rue de Sèvres 75006 Paris.
APOTEOSURPRISE telah mengambil kontrak asuransi RCP dengan Hiscox di bawah nomor HA TCP0230415 yang menjamin Tanggung Jawab Sipilnya hingga 8.000.000 euro.
Tanggal pembaruan terakhir: 3 September 2022