VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Článok 1 - PREDMET
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú uzavreté medzi spoločnosťou APOTEOSURPRISE, ďalej len "APOTEOSURPRISE", a osobou, ktorá si želá objednať eventovú službu ponúkanú na internetovej stránke apoteosurprise.com, ďalej len "Klient". APOTEOSURPRISE a Klient sú spoločne označovaní ako Strany.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú práva a povinnosti Strán v rámci online predaja eventových služieb, ďalej len "Služby". Strany sa dohodnú, že ich vzťahy sú výhradne riadené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Všeobecné obchodné podmienky APOTEOSURPRISE môžu byť upravené podľa vývoja činnosti spoločnosti APOTEOSURPRISE. Pre každú vykonanú objednávku budú uplatniteľné Všeobecné obchodné podmienky platné v deň zaregistrovania objednávky.
Každá objednávka Služby uvedenej na internetovej stránke apoteosurprise.com predstavuje definitívne a neodvolateľné súhlasenie Klienta s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Každá osobitná odchýlka musí byť predmetom písomnej dohody.
Klient uznáva, že je plne informovaný o tom, že jeho súhlas s obsahom týchto Všeobecných obchodných podmienok nevyžaduje manuálne podpísanie týchto podmienok, keďže objednávkový proces je automatizovaný.
Internetová stránka apoteosurprise.com umožňuje Klientovi rezervovať si Službu a byť pred svojou objednávkou informovaný o podrobnom obsahu Služby, jej cene, spôsoboch platby ako aj podmienkach zrušenia.
Objednávka vykonaná Klientom prostredníctvom stránky apoteosurprise.com zaväzuje Klienta od momentu, keď vykoná svoju platbu. Potvrdenie objednávky e-mailom má medzi Stranami hodnotu manuálneho podpisu.
Po vykonaní platby Klient obdrží e-mailom potvrdenie o prijatí jeho objednávky.
Článok 2 - SLUŽBY
Služba objednaná Klientom je podrobne popísaná v popisnom liste služby dostupnom na stránke apoteosurprise.com. Dátum vybraný Klientom pre realizáciu služby je jediným a výlučným dátumom, ktorý sa berie do úvahy v prípade zrušenia služby Klientom.
Dokumenty, ktoré sú pridružené k službám prezentovaným na stránke, ako sú opisy, technické listy, fotografie, videá, kresby alebo akýkoľvek iný typ informácií, nemajú zmluvný charakter, sú poskytované čisto informatívne a nezaväzujú APOTEOSURPRISE. Nesprávnosť a/alebo neúplnosť informácií poskytnutých na stránke apoteosurprise.com nemôže spochybňovať platnosť objednávky uskutočnenej Klientom.
Služba môže byť realizovaná len v prípade, že Klient sa v deň realizácie služby nachádza v jednom z nasledujúcich departementov: Paríž (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). Väčšina služieb predpokladá zásah vozidla s vodičom; pre tieto služby, (i) ak adresa uvedená Klientom pri rezervácii nie je umiestnená v jednom z vyššie uvedených departementov a (ii) ak sa Klient v deň realizácie služby nenachádza na adrese, ktorú uviedol, a v časovom rozpätí uvedenom v popisnom liste objednanej služby, služba nemôže byť realizovaná. Táto situácia bude považovaná za zrušenie objednávky menej ako štrnásť (14) dní pred realizáciou služby s dôsledkami popísanými v článku 6 nižšie.
Pre služby, ktoré nevyžadujú zásah vozidla s vodičom, ale vyžadujú, aby sa Klient dostavil na presnú adresu, elektronický list slúžiaci ako potvrdenie o prijatí objednávky uvádza presnú adresu, na ktorú sa musí Klient dostaviť, aby mohol využiť službu. V deň realizácie služby bude neprítomnosť Klienta na uvedenej adrese, v časovom rozpätí špecifikovanom na popisnom liste, považovaná za zrušenie objednávky menej ako štrnásť (14) dní pred realizáciou služby s dôsledkami popísanými v článku 6 nižšie.
Pre služby, ktoré nevyžadujú zásah vozidla s vodičom, ale vyžadujú prítomnosť tretej osoby na adrese uvedenej Klientom počas rezervácie, neprítomnosť tejto osoby v čase a na adrese uvedenej Klientom počas rezervácie, v deň realizácie služby, bude považovaná za zrušenie objednávky menej ako štrnásť (14) dní pred realizáciou služby s dôsledkami popísanými v článku 6 nižšie.
Služba "Žiadosť o ruku v dekorácii nehy" predpokladá, že miesto ubytovania Klienta prijme spomínanú službu. Je na Klientovi, aby získal súhlas miesta ubytovania pred uskutočnením svojej objednávky. Ak miesto ubytovania v deň poskytnutia služby odmietne službu, služba nemôže byť realizovaná. Táto situácia bude považovaná za zrušenie objednávky menej ako štrnásť (14) dní pred realizáciou služby s dôsledkami popísanými v článku 6 nižšie.
Pre každú službu, ktorá predpokladá zásah vozidla s vodičom, vodič sa dostaví na adresu, ktorú Klient uvedie APOTEOSURPRISE počas rezervácie. Klient, počas rezervácie služby, uvedie svoje telefónne kontakty na deň realizácie služby. Klient musí byť bezpodmienečne dostupný na týchto telefónnych kontaktoch v deň realizácie služby pre vodiča. Ak vozidlo popísané v popisnom liste služby nie je dostupné, APOTEOSURPRISE si vyhradzuje právo ho nahradiť vozidlom rovnakej alebo vyššej kategórie.
Klient uznáva, že APOTEOSURPRISE upozornil na opatrenia, ktoré treba prijať, a pokyny, ktoré treba dodržať pri implementácii objednanej služby.
Článok 3 - CENA
Cena každej služby je uvedená v eurách s DPH (so sadzbou DPH 20 %) za službu a je aplikovateľná len na deň objednania služby Klientom. Cena platí pre maximálne dve (2) osoby účastniace sa na službe. Ak Klient želá, aby sa na službe zúčastnilo viac ako dve (2) osoby, musí o tom informovať APOTEOSURPRISE, aby APOTEOSURPRISE mohlo prípadne potvrdiť túto možnosť a prípadnú novú platnú cenu.
Cena každej služby nezahŕňa žiadnu službu, ktorá nie je výslovne zahrnutá v popisnom liste služby.
Článok 4 - PLATBA
Platba za objednávku musí byť nevyhnutne uskutočnená v eurách bankovým prevodom. Prípadné bankové poplatky účtované bankou Klienta za zabezpečenie platby v eurách, keď účet Klienta nie je vedený v eurách, zostávajú v plnej výške na náklady Klienta.
Objednávka služby je konečná iba v prípade, že platba za službu je uskutočnená bankovým prevodom naraz a v plnej výške.
V žiadnom prípade nemôžu byť sumy zaplatené Klientom APOTEOSURPRISE považované za zálohy alebo akontácie.
Klient zaručuje APOTEOSURPRISE, že má potrebné oprávnenia na použitie spôsobu platby bankovým prevodom.
APOTEOSURPRISE si vyhradzuje právo odmietnuť splniť objednávku od Klienta, s ktorým je v prebiehajúcom spore o platbu.
V prípade, že by sa platba ukázala byť nepravidelná, neúplná alebo neexistujúca z akéhokoľvek dôvodu, APOTEOSURPRISE má právo považovať, že Klient zrušil svoju objednávku, pričom náklady z toho vyplývajúce sú na účet Klienta. Klient zostáva v každom prípade zodpovedný za zaplatenie celkovej sumy za objednanú službu.
APOTEOSURPRISE odporúča Klientovi, aby si uchovával papierovú alebo spoľahlivú elektronickú kópiu údajov súvisiacich s jeho objednávkou.
Článok 5 - ZMENA ZO STRANY KLIENTA
Služby, ktoré boli dobrovoľne zmenené na mieste ich vykonania Klientom, podliehajú finančným podmienkam poskytovateľov služieb APOTEOSURPRISE. Extra služby, ktoré neboli výslovne predvídané pri objednávke a ďalšie služby spôsobujúce dodatočné náklady, musia byť zaplatené priamo poskytovateľom služieb Klientom a v žiadnom prípade nemôžu zaväzovať APOTEOSURPRISE.
Článok 6 - ZRUŠENIE ZO STRANY KLIENTA
Každé zrušenie musí byť oznámené APOTEOSURPRISE prostredníctvom doporučeného listu s potvrdením o doručení. Keď bolo oznámenie o zrušení urobené prostredníctvom doporučeného listu s potvrdením o doručení, dátum potvrdenia o doručení sa považuje za dátum zrušenia pre účely fakturácie poplatkov za zrušenie.
Každé úplné alebo čiastočné zrušenie zo strany Klienta vedie k vráteniu klientovi ceny za Službu zníženej o nasledujúce premenné poplatky:
- Zrušenie viac ako 61 dní pred Službou: 25 % z celkovej sumy.
- Zrušenie od 31 do 60 dní pred Službou: 50 % z celkovej sumy.
- Zrušenie od 15 do 30 dní pred Službou: 75 % z celkovej sumy.
- Zrušenie menej ako 14 dní pred Službou alebo neúčasť: 100 % z celkovej sumy.
Okrem prípadov uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nie je možné jednostranné zrušenie objednávky bez písomného súhlasu APOTEOSURPRISE.
Článok 7 - POISTENIA
V súlade s platnou legislatívou má APOTEOSURPRISE uzatvorené poistenie Profesionálnej občianskej zodpovednosti u Hiscox pod číslom zmluvy N° HA RCP0230415.
Ak Klient býva v zahraničí a využíva Službu v rámci cesty do Francúzska, je na Klientovi, aby si na svoje náklady zaobstaral voliteľné poistenia, ako sú záruky asistencie pri repatriácii, náklady na vyhľadávanie a záchranu, lekárska asistencia, poistenie zrušenia a poistenie batožiny. Tieto poistenia možno uzavrieť u poisťovateľa podľa vlastného výberu alebo u cestovnej kancelárie organizujúcej jeho cestu.
Článok 8 - NEPLNOLETÍ
APOTEOSURPRISE pripomína, že podľa článku 1124 Občianskeho zákonníka, neemancipovaní maloletí sú neschopní uzavrieť zmluvu. Preto objednávky určené maloletým musia byť uskutočnené autoritou rodičov alebo zákonného zástupcu.
Článok 9 - ZODPOVEDNOSŤ
Osobné predmety Klienta, ktoré sú vystavené počas vykonávania Služby, nie sú v žiadnom prípade poistené spoločnosťou APOTEOSURPRISE. APOTEOSURPRISE nebude niesť zodpovednosť za škody akéhokoľvek druhu, najmä požiar alebo krádež, ktoré by mohli postihnúť osobné predmety na mieste vykonávania Služby.
Organizácia Služieb zahŕňa výber poskytovateľov, správu možností a rezervácií pre účet Klienta, logistickú organizáciu a kontrolu kvality.
Každá Služba je predmetom špecifických predpisov týkajúcich sa odvetvia činnosti poskytovateľov, ktorí sú poverení jej organizáciou, a títo poskytovatelia sú zárukou pre Klienta aj pre APOTEOSURPRISE.
V prípade škôd alebo poškodení, ktoré by mohol Klient utrpieť počas Služby, APOTEOSURPRISE poskytne Klientovi všetky mená a kontaktné údaje poskytovateľov, ktorí sa podieľali na vykonávaní Služby, aby Klient mohol priamo vykonávať nároky voči uvedeným poskytovateľom.
V prípade znečistenia a/alebo poškodenia vozidla spôsobeného Klientom, a to najmä v prípade prítomnosti telesných tekutín vo vozidle, bude účtovaný a okamžite splatný paušálny poplatok za čistenie vo výške tristo (300) eur u poskytovateľa, ktorý utrpel škody.
Článok 10 - DOSTUPNOSŤ SLUŽIEB
Služby sa poskytujú s výhradou ich dostupnosti v čase objednávky.
Služby ponúkané na stránke apoteosurprise.com sú svojou povahou entitami dostupnými v obmedzenom množstve. Keďže Služba je jedinečná a mobilizuje určitý počet poskytovateľov, je obvyklé, že z nej môže profitovať iba jeden Klient na určený dátum. Iba prvý Klient, ktorý objedná Službu na určený dátum, môže z nej profitovať na daný dátum. Nedostupnosť Služby na určený dátum nemôže zaväzovať zodpovednosť APOTEOSURPRISE ani otvoriť právo na odškodnenie pre Klienta.
APOTEOSURPRISE sa zaväzuje prijať akúkoľvek objednávku v rámci svojich výrobných kapacít.
Článok 11 - VYŠŠIA MOC
Niektoré Služby môžu byť zmenené alebo zrušené v prípade nepriaznivých poveternostných podmienok. Pre každú Službu, ktorá môže byť zrušená alebo zmenená v dôsledku nepriaznivých poveternostných podmienok, stránka apoteosurprise.com uvádza na popisnom liste danej služby označenie "za predpokladu priaznivých poveternostných podmienok". Toto označenie je poskytované iba na informatívne účely a nemá vedeckú a/alebo zmluvnú hodnotu.
Ak by v dôsledku nepriaznivých poveternostných podmienok APOTEOSURPRISE alebo jeden z jeho poskytovateľov nemohol zabezpečiť vykonanie Služby v predpokladanom termíne, APOTEOSURPRISE sa zaväzuje podľa želania Klienta, (i) ponúknuť presunutie Služby bez poplatkov na neskorší dátum, ktorý musí byť dohodnutý medzi Klientom, APOTEOSURPRISE a poskytovateľmi APOTEOSURPRISE zodpovednými za realizáciu Služby, alebo (ii) vrátiť Klientovi do sedemdesiatich dvoch (72) hodín od dátumu zrušenia Služby sumu objednávky zníženú o sumu sedemsto päťdesiat (750) eur, ktorá zodpovedá fixným nákladom vzniknutým prípravou pôvodne plánovanej Služby; táto suma sedemsto päťdesiat (750) eur je APOTEOSURPRISE definitívne priznaná.
V prípade zrušenia Služby, najmä z dôvodu nepriaznivých poveternostných podmienok, bude Klient informovaný telefonicky na číslo, ktoré uvedie v Objednávacom liste, najneskôr tridsať (30) minút pred najskorším časom začiatku Služby uvedeným na popisnom liste Služby. V takomto prípade nemôže Klient nárokovať žiadne iné odškodnenie okrem presunutia Služby bez poplatkov alebo vrátenia ceny objednávky zníženej o sumu zodpovedajúcu fixným nákladom vzniknutým prípravou pôvodne plánovanej Služby.
Zrušenie Služby môže byť vyvolané okolnosťami vyššej moci, najmä z dôvodu bezpečnosti osôb. Výslovne sú považované za prípady vyššej moci alebo náhody, okrem tých, ktoré sú bežne uznané judikatúrou francúzskych súdov a tribunálov, blokovanie dopravných prostriedkov, bankrot jedného z poskytovateľov zúčastňujúcich sa na organizácii Služby, vojny, útoky, politické nepokoje, zemetrasenia, požiare, nepriaznivé poveternostné podmienky, búrky, záplavy, blesky.
Keď to okolnosti, najmä týkajúce sa bezpečnosti osôb, vyžadujú, APOTEOSURPRISE si vyhradzuje právo zmeniť časy plánovanej Služby, a to bez toho, aby Klient mohol nárokovať akékoľvek iné odškodnenie okrem presunutia Služby bez poplatkov alebo vrátenia ceny objednávky zníženej o sumu zodpovedajúcu fixným nákladom vzniknutým prípravou pôvodne plánovanej Služby.
Klient je informovaný, že priebeh objednanej Služby môže utrpieť možné zmeny v dôsledku udalosti nezávislej od vôle APOTEOSURPRISE alebo rozhodnutí príslušných úradov.
V prípade poruchy alebo technickej závady svetelnej tabule služby "Žiadosť o ruku v limuzíne", závady nezávislej od vôle APOTEOSURPRISE, bude suma sto (100) eur vrátená Klientovi do desiatich (10) dní od dátumu realizácie Služby.
V prípade geografického umiestnenia, v mestských oblastiach, ktoré neumožňujú holubovi zo služby "Žiadosť o ruku s holubom" vyletieť za bezpečných podmienok (riziko zranenia a/alebo stratu zvieraťa), holub bude vypustený samotným holubárom v inej otvorenej oblasti než bola pôvodne plánovaná.
Článok 12 - DÔKAZ
Počítačové záznamy, uchovávané v počítačových systémoch APOTEOSURPRISE za primeraných bezpečnostných podmienok, budú považované za dôkazy o komunikácii, objednávkach a platbách uskutočnených medzi Stranami.
Archivácia výmen medzi Stranami sa vykonáva na spoľahlivom a trvalom nosiči tak, aby tvorila vernú a trvalú kópiu v súlade s článkom 1348 občianskeho zákonníka.
Článok 13 - REKLAMÁCIE
Každá reklamácia týkajúca sa nevykonania alebo nesprávneho vykonania Služby musí byť oznámená APOTEOSURPRISE prostredníctvom doporučeného listu s potvrdením o doručení v nevyhnutnej lehote pätnástich (15) dní po dátume realizácie Služby, sprevádzaná prípadnými dôkaznými dokumentmi. Po tomto termíne nebude možné žiadnu reklamáciu zohľadniť.
V prípade naliehavej situácie alebo vážneho problému pri vykonávaní Služby je Klient povinný informovať APOTEOSURPRISE čo najskôr na mieste konania Služby na telefónne číslo, ktoré mu bolo oznámené v e-maili s potvrdením objednávky.
Článok 14 - DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
APOTEOSURPRISE je ochranná známka zaregistrovaná na Národnom ústave priemyselného vlastníctva.
Všetky značky, logá, návrhy, fotografie, animácie, videá, texty, koncepty a scenáre uvedené na stránke www.apoteosurprise.com sú výhradným majetkom spoločnosti ApoteoSurprise.
Akékoľvek čiastočné alebo úplné reprodukcie log, návrhov, fotografií, animácií, videí, značiek, textov, konceptov a scenárov uvedených na stránke apoteosurprise.com, na akomkoľvek nosiči, na komerčné, združené alebo dobrovoľné účely, sú zakázané bez súhlasu APOTEOSURPRISE a držiteľov príslušných práv.
Článok 15 - INFORMATIKA A SLOBODY
Informácie poskytnuté Klientom počas jeho rezervácie sú určené pre APOTEOSURPRISE. Ich spracovanie má za cieľ validáciu, zabezpečenie a správu objednávky Klienta.
Informácie poskytnuté Klientom pri jeho objednávke nebudú prenesené žiadnym tretím stranám okrem dodávateľov a poskytovateľov, ktorí sa zúčastňujú na skutočnom vykonaní objednanej Služby. Tieto informácie budú APOTEOSURPRISE a jeho dodávateľmi považované za dôverné.
V súlade s Článkom 34 zákona o Informatike a Slobodách č. 78-17 zo 6. januára 1978 má Klient právo na prístup, opravu, úpravu a vymazanie údajov, ktoré sa ho týkajú. Na uplatnenie tohto práva musí Klient odoslať e-mail na contact@apoteosurprise.com alebo list na adresu APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paríž.
Automatizované spracovanie osobných údajov na webovej stránke apoteosurprise.com bolo predmetom oznámenia Komisii pre Informatiku a Slobody pod číslom 1097794.
Článok 16 - UPLATNITEĽNÉ PRÁVO
Tieto Všeobecné obchodné podmienky podliehajú francúzskemu právu.
Článok 17 - TRVANIE
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa uplatňujú po celú dobu poskytovania služieb ponúkaných spoločnosťou APOTEOSURPRISE na internete.
Článok 18 - PRÁVNE UPOZORNENIA
Internetová stránka apoteosurprise.com je vydávaná spoločnosťou APOTEOSURPRISE.
APOTEOSURPRISE je spoločnosť s ručením obmedzeným so základným imaním 10.000 eur, zapísaná v Obchodnom registri v Paríži pod číslom 482 226 909 a jej sídlo je na adrese 101 rue de Sèvres 75006 Paríž.
Spoločnosť APOTEOSURPRISE uzavrela so spoločnosťou Hiscox zmluvu o poistení RCP pod číslom HA TCP0230415, ktorá zaručuje jej občianskoprávnu zodpovednosť do výšky 8.000.000 eur.
Dátum poslednej aktualizácie: 3. september 2022