OPĆI UVJETI PRODAJE
Članak 1 - PREDMET
Ovi Opći uvjeti prodaje sklopljeni su između tvrtke APOTEOSURPRISE, u daljnjem tekstu APOTEOSURPRISE, i osobe koja želi naručiti događajnu uslugu ponuđenu na internetskoj stranici apoteosurprise.com, u daljnjem tekstu Klijent. APOTEOSURPRISE i Klijent zajedno se nazivaju Stranke.
Ovi Opći uvjeti prodaje definiraju prava i obveze Stranaka u okviru online prodaje događajnih usluga, u daljnjem tekstu Usluge. Stranke se slažu da su njihovi odnosi isključivo uređeni ovim Općim uvjetima prodaje.
Opći uvjeti prodaje APOTEOSURPRISE-a mogu se mijenjati kako se razvija poslovanje APOTEOSURPRISE-a. Za svaku izvršenu narudžbu primjenjivat će se Opći uvjeti prodaje koji su na snazi na dan registracije narudžbe.
Svaka narudžba Usluge navedene na internetskoj stranici apoteosurprise.com predstavlja konačno i neopozivo pristajanje Klijenta na ove Opće uvjete prodaje. Svaka posebna odstupanja moraju biti predmet pisanog dogovora.
Klijent priznaje da je savršeno obaviješten o činjenici da njegov pristanak na sadržaj ovih Općih uvjeta prodaje ne zahtijeva ručno potpisivanje istih, budući da je postupak narudžbe informatiziran.
Internetska stranica apoteosurprise.com omogućuje Klijentu rezervaciju Usluge i informira ga, prije naručivanja, o detaljnom sadržaju Usluge, njenoj cijeni, načinima plaćanja kao i uvjetima otkazivanja.
Narudžba koju Klijent izvrši putem stranice apoteosurprise.com obvezuje Klijenta čim izvrši svoje plaćanje. Potvrda narudžbe putem e-maila ima vrijednost, među Strankama, ručnog potpisa.
Čim izvrši plaćanje, Klijent putem elektroničke pošte prima potvrdu o prijemu koja potvrđuje registraciju njegove narudžbe.
Članak 2 - USLUGE
Usluga koju je Klijent naručio detaljno je opisana u opisu Usluge dostupnom na stranici apoteosurprise.com. Datum koji je Klijent odabrao za izvršenje Usluge jedini je i isključivi datum koji se uzima u obzir u slučaju otkazivanja Usluge od strane Klijenta.
Dokumenti povezani s Uslugama prikazanim na stranici, poput opisa, tehničkih listova, fotografija, videa, crteža ili bilo kojih drugih vrsta informacija, nemaju ugovorni karakter, dani su isključivo informativno i ne obvezuju APOTEOSURPRISE. Netočnost i/ili nepotpunost informacija pruženih na stranici apoteosurprise.com ne mogu dovesti u pitanje valjanost narudžbe koju je izvršio Klijent.
Usluga se može izvršiti samo ako se Klijent, na dan izvršenja Usluge, nalazi u jednom od sljedećih departmana: Pariz (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). Većina Usluga podrazumijeva intervenciju vozila s vozačem; za te usluge, (i) ako adresa koju je Klijent naveo prilikom rezervacije nije smještena u jednom od navedenih departmana i (ii) ako se Klijent ne nalazi, na dan izvršenja Usluge, na adresi koju je naveo i u vremenskom razdoblju navedenom u opisu Usluge, Usluga se ne može izvršiti. Ova situacija smatrat će se otkazivanjem narudžbe manje od četrnaest (14) dana prije izvršenja Usluge s posljedicama opisanim u članku 6 u nastavku.
Za Usluge koje ne zahtijevaju intervenciju vozila s vozačem, ali zahtijevaju da se Klijent pojavi na određenoj adresi, e-mail koji predstavlja potvrdu prijema naručene narudžbe navodi točnu adresu na koju se Klijent mora pojaviti kako bi iskoristio Uslugu. Nedolazak Klijenta na navedenu adresu, u vremenskom razdoblju navedenom u opisu Usluge, smatrat će se otkazivanjem narudžbe manje od četrnaest (14) dana prije izvršenja Usluge s posljedicama opisanim u članku 6 u nastavku.
Za Usluge koje ne zahtijevaju intervenciju vozila s vozačem, ali zahtijevaju prisutnost treće osobe na adresi koju je Klijent naveo prilikom rezervacije, nedolazak te osobe u vrijeme i na adresu navedenu od strane Klijenta prilikom rezervacije, na dan izvršenja Usluge, smatrat će se otkazivanjem narudžbe manje od četrnaest (14) dana prije izvršenja Usluge s posljedicama opisanim u članku 6 u nastavku.
Usluga "Prosidba u dekoru nježnosti" pretpostavlja da mjesto smještaja Klijenta prihvaća navedenu Uslugu. Na Klijentu je da dobije suglasnost mjesta smještaja prije izvršenja narudžbe. Ako mjesto smještaja, na dan Usluge, odbije Uslugu, Usluga se ne može izvršiti. Ova situacija smatrat će se otkazivanjem narudžbe manje od četrnaest (14) dana prije izvršenja Usluge s posljedicama opisanim u članku 6 u nastavku.
Za svaku Uslugu koja podrazumijeva intervenciju vozila s vozačem, vozač će se pojaviti na adresi koju je Klijent naveo APOTEOSURPRISE-u prilikom rezervacije. Klijent će, prilikom rezervacije Usluge, navesti svoje telefonske kontakte na dan izvršenja Usluge. Klijent mora biti dostupan vozaču na tim telefonskim kontaktima na dan izvršenja Usluge. Ako vozilo opisano u opisu Usluge nije dostupno, APOTEOSURPRISE zadržava pravo zamijeniti ga vozilom ekvivalentne ili više kategorije.
Klijent priznaje da je APOTEOSURPRISE skrenuo njegovu pažnju na mjere opreza i upute koje treba slijediti prilikom provedbe naručene Usluge.
Članak 3 - CIJENA
Cijena svake Usluge navedena je u eurima s PDV-om (po stopi od 20% PDV-a) po Usluzi i primjenjiva je samo na datum naručivanja Usluge od strane Klijenta. Cijena vrijedi za najviše dvije (2) osobe koje sudjeluju u Usluzi. Ako Klijent želi da više od dvije (2) osobe sudjeluju u Usluzi, mora o tome obavijestiti APOTEOSURPRISE kako bi APOTEOSURPRISE mogao potvrditi tu mogućnost i eventualno novu primjenjivu cijenu.
Cijena svake Usluge ne uključuje usluge koje nisu izričito navedene u opisu Usluge.
Članak 4 - PLAĆANJE
Plaćanje narudžbe mora se obavezno izvršiti u eurima putem bankovne transakcije. Eventualni bankovni troškovi koje naplati banka Klijenta za osiguranje plaćanja u eurima, kada račun Klijenta nije denominiran u eurima, u potpunosti padaju na teret Klijenta.
Narudžba Usluge je konačna samo ako je plaćanje Usluge izvršeno bankovnom transakcijom odjednom i za cijeli iznos.
U bilo kojem trenutku, iznosi koje Klijent uplati APOTEOSURPRISE-u ne mogu se smatrati kaparom ili predujmom.
Klijent jamči APOTEOSURPRISE-u da ima potrebne ovlasti za korištenje načina plaćanja bankovnom transakcijom.
APOTEOSURPRISE zadržava pravo odbiti izvršenje narudžbe od Klijenta s kojim je u tijeku spor oko plaćanja.
U slučaju da se plaćanje pokaže nepravilnim, nepotpunim ili nepostojećim, iz bilo kojeg razloga, APOTEOSURPRISE ima pravo smatrati da je Klijent otkazao svoju narudžbu, pri čemu troškove snosi Klijent. Klijent je u svakom slučaju odgovoran za plaćanje ukupnog iznosa naručene Usluge.
APOTEOSURPRISE preporučuje Klijentu da zadrži ispis ili pouzdanu elektroničku kopiju podataka o svojoj narudžbi.
Članak 5 - IZMJENA OD STRANE KLIJENTA
Usluge koje Klijent namjerno izmijeni na mjestu izvršenja podliježu financijskim uvjetima pružatelja usluga APOTEOSURPRISE-a. Dodaci koji nisu izričito predviđeni prilikom narudžbe i dodatne usluge koje uzrokuju dodatne troškove moraju se izravno platiti pružateljima usluga od strane Klijenta i ni na koji način ne mogu obvezivati APOTEOSURPRISE.
Članak 6 - OTKAZIVANJE OD STRANE KLIJENTA
Svako otkazivanje mora se obavijestiti APOTEOSURPRISE-u preporučenim pismom s povratnicom. Kada se obavijest o otkazivanju izvrši preporučenim pismom s povratnicom, datum primitka povratnice smatra se datumom otkazivanja za naplatu troškova otkazivanja.
Svako potpuno ili djelomično otkazivanje od strane Klijenta rezultira povratom novca Klijentu umanjenim za sljedeće varijabilne troškove:
- Otkazivanje više od 61 dan prije Usluge: 25% od ukupnog iznosa.
- Otkazivanje od 31 do 60 dana prije Usluge: 50% od ukupnog iznosa.
- Otkazivanje od 15 do 30 dana prije Usluge: 75% od ukupnog iznosa.
- Otkazivanje manje od 14 dana prije Usluge ili nedolazak: 100% od ukupnog iznosa.
Izvan slučajeva predviđenih ovim Općim uvjetima prodaje, jednostrano otkazivanje narudžbe nije moguće bez pisanog suglasnosti APOTEOSURPRISE-a.
Članak 7 - OSIGURANJA
Sukladno važećim zakonodavstvom, APOTEOSURPRISE posjeduje polisu Osiguranja profesionalne odgovornosti kod Hiscoxa pod brojem ugovora HA RCP0230415.
Ako Klijent živi u inozemstvu i koristi Uslugu tijekom putovanja u Francuskoj, na Klijentu je da na vlastiti trošak osigura dodatna osiguranja poput garancija za pomoć pri repatrijaciji, troškove potrage i spašavanja, medicinsku pomoć, osiguranje otkazivanja i osiguranje prtljage. Ta se osiguranja mogu ugovoriti kod osiguravatelja po izboru ili kod organizatora putovanja.
Članak 8 - MALOLJETNICI
APOTEOSURPRISE podsjeća da prema Članku 1124 Građanskog zakonika, neemancipirani maloljetnici nisu sposobni za sklapanje ugovora. Stoga, narudžbe namijenjene maloljetnicima moraju biti izvršene pod autoritetom roditelja ili zakonskog skrbnika.
Članak 9 - ODGOVORNOST
Osobni predmeti Klijenta izloženi tijekom izvođenja Usluge nisu osigurani od strane APOTEOSURPRISE. APOTEOSURPRISE neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu bilo koje vrste, posebno za požar ili krađu, koja bi mogla zahvatiti osobne predmete na mjestima izvođenja Usluge.
Organizacija Usluga uključuje odabir pružatelja usluga, upravljanje opcijama i rezervacijama za račun Klijenta, logističku organizaciju i kontrolu kvalitete.
Svaka Usluga podliježe propisima specifičnim za sektor aktivnosti pružatelja usluga zaduženih za organizaciju, a ti pružatelji jamče za to pred Klijentom kao i pred APOTEOSURPRISE.
U slučaju eventualnih šteta ili oštećenja koje Klijent pretrpi tijekom Usluge, APOTEOSURPRISE će Klijentu pružiti sve potrebne podatke i kontakte pružatelja usluga koji su sudjelovali u izvođenju Usluge, kako bi Klijent mogao izravno iskoristiti pravo na pravni lijek protiv tih pružatelja usluga.
U slučaju zaprljanja i/ili oštećenja vozila uzrokovanog od strane Klijenta, posebno u slučaju prisutnosti tjelesnih tekućina unutar vozila, naplaćivat će se paušal za čišćenje od tristo (300) eura koji je odmah dospio za plaćanje pružatelju usluga koji je pretrpio štetu.
Članak 10 - DOSTUPNOST USLUGA
Usluge su ponuđene pod uvjetom njihove dostupnosti u trenutku narudžbe.
Usluge ponuđene na stranici apoteosurprise.com, po svojoj prirodi, predstavljaju jedinstvene entitete dostupne u ograničenim količinama. Budući da se Usluga odnosi na jedinstveni događaj koji mobilizira određeni broj pružatelja usluga, uobičajeno je da samo jedan Klijent može koristiti Uslugu na određeni datum. Samo prvi Klijent koji je naručio Uslugu za određeni datum može koristiti tu Uslugu na tom datumu. Nedostupnost Usluge na određeni datum ne može obvezati APOTEOSURPRISE niti dati pravo Klijentu na naknadu štete.
APOTEOSURPRISE se obvezuje prihvatiti svaku narudžbu unutar svojih proizvodnih kapaciteta.
Članak 11 - VIŠA SILA
Neke Usluge mogu biti promijenjene ili otkazane u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta. Za svaku Uslugu koja može biti otkazana ili promijenjena zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, stranica apoteosurprise.com na opisnoj kartici navedene usluge navodi napomenu "podložno povoljnim vremenskim uvjetima". Ova indikacija dana je isključivo informativno i nema znanstvenu i/ili ugovornu vrijednost.
Ako zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta APOTEOSURPRISE ili jedan od njegovih pružatelja usluga ne može osigurati izvršenje Usluge na predviđeni datum, APOTEOSURPRISE se obvezuje, sukladno željama Klijenta, (i) predložiti odgodu Usluge bez dodatnih troškova za kasniji datum koji će biti dogovoren zajednički između Klijenta, APOTEOSURPRISE-a i pružatelja usluga APOTEOSURPRISE-a zaduženih za izvršenje Usluge ili (ii) vratiti Klijentu u roku od sedamdeset i dva (72) sata nakon datuma otkazivanja Usluge iznos narudžbe umanjen za sedamsto i pedeset (750) eura koji odgovara fiksnim troškovima pripreme prvobitno planirane Usluge; ovaj iznos od sedamsto i pedeset (750) eura definitivno pripada APOTEOSURPRISE-u.
U slučaju otkazivanja Usluge, posebno zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, Klijent će biti obaviješten telefonom na broj koji je naveo u Narudžbenici najkasnije trideset (30) minuta prije najranijeg vremena početka Usluge navedenog na opisnoj kartici Usluge. U tom slučaju, Klijent ne može tražiti nikakvu odštetu osim odgodu Usluge bez dodatnih troškova ili povrat novca za svoju narudžbu umanjen za iznos koji odgovara fiksnim troškovima pripreme prvobitno planirane Usluge.
Otkazivanje Usluge može biti nametnuto okolnostima više sile, posebno vezano za sigurnost osoba. Izričito se smatraju slučajevima više sile ili nepredviđenim okolnostima, osim onih koje uobičajeno priznaje jurisprudencija francuskih sudova i tribunala, blokada prometnih sredstava, bankrot jednog od pružatelja usluga koji sudjeluje u organizaciji Usluge, ratovi, teroristički napadi, politički nemiri, potresi, požari, nepogode, oluje, poplave, munje.
Kada okolnosti, posebno vezane za sigurnost osoba, to zahtijevaju, APOTEOSURPRISE zadržava pravo izmijeniti predviđene termine Usluge, i to bez da Klijent može tražiti bilo kakvu odštetu osim odgodu Usluge bez dodatnih troškova ili povrat novca za svoju narudžbu umanjen za iznos koji odgovara fiksnim troškovima pripreme prvobitno planirane Usluge.
Klijent je obaviješten da izvođenje naručene Usluge može doživjeti moguće promjene zbog događaja neovisnih o volji APOTEOSURPRISE-a ili odluka nadležnih tijela.
U slučaju kvara ili tehničkog zastoja svjetlosnog panela Usluge "Prosidba u limuzini", zastoja koji je neovisan o volji APOTEOSURPRISE-a, iznos od sto (100) eura bit će vraćen Klijentu u roku od deset (10) dana nakon datuma izvršenja Usluge.
U slučaju geografske lokacije, u urbanom području, koja ne dopušta golubu iz Usluge "Prosidba s golubom" da odleti pod sigurnosnim uvjetima (rizici od ozljeda i/ili gubitka životinje), golub će biti pušten od strane golubara na otvorenom prostoru drugačijem od prvobitno predviđenog.
Članak 12 - DOKAZI
Informatizirani zapisi, sačuvani u informatičkim sustavima APOTEOSURPRISE-a pod razumnim uvjetima sigurnosti, smatrat će se dokazima komunikacija, narudžbi i plaćanja između Stranaka.
Arhiviranje razmjene između Stranaka provodi se na pouzdanom i trajnom mediju tako da predstavlja vjerodostojnu i trajnu kopiju sukladno članku 1348 građanskog zakonika.
Članak 13 - PRIGOVORI
Svaki prigovor zbog neizvršenja ili loše izvršenja Usluge mora biti prijavljen APOTEOSURPRISE-u preporučenim pismom s povratnicom u obveznom roku od petnaest (15) dana nakon datuma izvršenja Usluge, uz priložene eventualne dokazne materijale. Nakon tog roka, nijedan prigovor neće biti uzet u obzir.
U slučaju hitnosti ili većeg problema u izvršenju Usluge, Klijent je dužan na mjestu izvršenja Usluge što prije obavijestiti APOTEOSURPRISE na broj koji mu je bio dostavljen u e-mailu potvrde narudžbe.
Članak 14 - INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
APOTEOSURPRISE je zaštitni znak registriran u Nacionalnom institutu za industrijsko vlasništvo.
Sve marke, logotipi, crteži, fotografije, animacije, videozapisi, tekstovi, koncepti i scenariji prikazani na stranici www.apoteosurprise.com isključivo su vlasništvo tvrtke ApoteoSurprise.
Svaka djelomična ili potpuna reprodukcija logotipa, crteža, fotografija, animacija, videozapisa, maraka, tekstova, koncepta i scenarija prikazanih na stranici apoteosurprise.com, bez obzira na medij, u komercijalne, udružene ili volonterske svrhe, zabranjena je bez suglasnosti APOTEOSURPRISE-a i vlasnika pridruženih prava.
Članak 15 - INFORMATIKA I SLOBODE
Informacije koje Klijent daje prilikom svoje rezervacije namijenjene su APOTEOSURPRISE-u. Njihova obrada ima za cilj validaciju, sigurnost i upravljanje narudžbom Klijenta.
Informacije koje Klijent daje prilikom svoje narudžbe neće biti prenesene trećim stranama osim dobavljačima i pružateljima usluga koji su zaduženi za stvarno izvršenje naručene Usluge. Te će informacije APOTEOSURPRISE i njegovi dobavljači smatrati povjerljivima.
Sukladno Članku 34 Zakona o informatičkim tehnologijama i slobodama br. 78-17 od 6. siječnja 1978., Klijent ima pravo pristupa, ispravka, izmjene i brisanja podataka koji se na njega odnose. Da bi ostvario to pravo, Klijent mora poslati e-mail na contact@apoteosurprise.com ili pismo na APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris.
Automatizirana obrada osobnih podataka na stranici apoteosurprise.com prijavljena je Nacionalnoj komisiji za informatiku i slobode pod brojem 1097794.
Članak 16 - PRIMJENJIVI ZAKON
Ovi Opći uvjeti prodaje podliježu francuskom zakonu.
Članak 17 - TRAJANJE
Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se tijekom cijelog razdoblja objave usluga koje nudi APOTEOSURPRISE.
Članak 18 - PRAVNE NAPOMENE
Internetska stranica apoteosurprise.com uređuje APOTEOSURPRISE.
APOTEOSURPRISE je društvo s ograničenom odgovornošću s kapitalom od 10.000 eura, upisano u Registar trgovina i društava u Parizu pod brojem 482 226 909, s poslovnim sjedištem na adresi 101 rue de Sèvres 75006 Paris.
APOTEOSURPRISE je kod kompanije Hiscox ugovorio polisu osiguranja od profesionalne odgovornosti pod brojem HA RCP0230415, koja pokriva njegovu Građansku odgovornost do iznosa od 8.000.000 eura.
Datum posljednje aktualizacije: 3. rujna 2022